GO VOYAGES

L'expérience client pour activer l'option FLEX est déplorable et loin d'être flexible. Après un véritable parcours du combattant, marqué par des conseillers nonchalants et parfois agressifs, il s'avère que vous devez racheter un billet de votre poche. De plus, vous ne recevez qu'un remboursement partiel du billet le moins cher, dans un délai à déterminer (minimum 30 jours), sans les options auxquelles vous aviez souscrit et surtout sans écrit. Vraiment farfelu.
Si vous réfléchissez : surtout prenez un billet flexible auprès de la compagnie aérienne directement => vous économiserez beaucoup de stress et de l'argent !

Après avoir contacté 5 numéros différents (!!!) et en tout 2h30 d'attente j'ai ENFIN eu le service client ; mon voyage a été modifié par Go voyage ( finalement plus d'avion à la date choisie et validée par le site !!!! ) . J'ai été baladée entre Go voyage et Wizz AIR aucun des deux ne voulant me rembourser ; Go voyage me propose finalement , puis me confirme à 2 reprises de nouvelles dates de départ alors que la compagnie aérienne, contacté, m'affirme qu'il n'y a AUCUNE réservation à mon nom aux dates qui m'ont été données par Go VOYAGE ! ....

Bonjour,
Cela fait 40 jours que j'essaie d'obtenir ma facture sans succès. On me dit qu'elle a été envoyée sur mon adresse mail de réservation, j'ai bien reçu la réservation mais pas la facture. On me dit que les éditions de facture connaissent un problème, mais cela fais déjà 40 jours que le problème persiste. On me dit qu'on vous envoie la facture sous 72h, et aujourd'hui toujours rien. Vu ce qu'on essaie de vous faire croire, Voyagiste à fuir.

Voici ce qui m'est arrivé sans que go voyages ne me trouve une solution. Il renvoie la balle a la compagnie aérienne celle-ci me confirmant que c' est a go voyages de gerer puisque c'est eux qui ont encaisse le paiement et qu'ils ont un servive dédié pour resoudre ce genre de situation.
"Je suis arrivé samedi 19 août à 7h du matin a l'aéroport d'Antalya pour prendre l'avion de 10h pour Munich vol LH9591. Et ensuite le vol Munich Paris vol LH2232.

Après 1h15 de queue pour arriver au comptoir et enregistrer mes bagages, l'agent sunexpress me dit que mon nom, celui de ma femme et de mes 2 enfants ne figurent pas dans la liste des passagers pour l'avion pour Munich. On m'invite a aller voir le bureau Sunexpress pour porter réclamation. Le monsieur au guichet me confirme une nouvelle fois que mon nom ne figure pas dans l'avion de 10h ni dans aucun autre et qu'il ne peut rien faire pour moi et que je dois appeler Go voyages et voir avec eux.

Il me fallait une solution pour rentrer à Paris surtout que ma femme travaillait le lundi 21 août et que je n'avais aucune réponse de Go voyages. J'ai contacté le tchat qui ne faisait que me confirmer que le vol de 10h était confirmé. Cela ne m'avançait guère car je ne figurais pas dans la liste des passagers.

L'agence URCU fly travel m'a proposé ses services pour me trouver un vol. Les vols pour Paris étant tous complet, j'ai pris un vol Antalya Berlin pour 4 personnes à 3476.95€

Arrivé à Berlin j'ai loué une voiture chez Europcar à 235.55€.

j'ai dépensé 210.42€ en carburant

j'ai dépensé 15.40€ en péages

soit un total de 3938.32€

le billet aller retour d'un montant de 1839.26€, merci de me rembourser le retour que je n'ai pas pris soit 919.63€

somme totale à me rembourser : 4857.95€ (frais fixe) + compensation financière pour les repas prix (2 déjeuners: pris le 19 et le 20, le diner du 19 et le petit déjeuner du 20/08) ainsi des dommages psychologiques et physiques subis que vous laisse évaluer.

vous trouverez les jusficatifs en pièce jointe cela fait 25 ans que je suis client Go voyages j'espère obtenir rapidement réparation.

merci de votre retour dans les meilleurs délais

d'avance merci "

NE PASSEZ JAMAIS par cette agence en ligne !
Ce sont des arnaqueurs !
Nous avons réservé des vols XL avec une amie pour partir à New York en avril via le site GO Voyages.
La compagnie XL a fait faillite mais elle a bien remboursé tous ses clients et agences (il a été possible de retrouver ces informations dans la presse).
Sauf qu'après plusieurs appels et messages auprès de GO Voyages aucune possibilité de se faire rembourser !
Ils ont dû recevoir la somme de nos vols mais ils la garde pour eux.
Même pas de remboursement des taxes aéroports qui n'ont aucun lien avec la faillite de la compagnie.
600€ de perdus, aucune considération !
Méfiez-vous des offres alléchantes, il y a une bonne raison à cela ....
GO voyages PLUS JAMAIS