déçus de leur prestation, sans eux nous n'aurions pas fait pire
Il s'agissait de l'agence Havas de Clermont ferrand, malgré plusieurs contact le voyage a péché dans le rythme, la coordination ,et enfin comme quand on réserve chez booking, la plupart des chambres réservées étaient vue sur le parking ou la route. Quand on passe par une agence on espère que tout sera réfléchi et surtout rêver, on fait le sacrifice d'un certain budget. là nous avons eu un manque d'information pour savoir où nous diriger à l'arrivée, des horaires de visite non compatibles avec des lieux d'hébergement, des hôtels avec soit disant piscine dont d'une part la piscine était fermée ( température locale 30 degrès)et ensuite le bassin présent ressemblait plus à une petite piscine de particulier qu'à une piscine d'hotel. Et au final des indications erronées pour rendre la voiture de location qui auraient pu être préjudiciables à notre budget. Enfin bref de l'amateurisme qui m'incite à dire que la prochaine fois nous ferons sans agence.
Je viens de revenir de mon voyage au Pérou. Je tiens à remercier Laurence de l’agence de Ramonville. Ce fut un super voyage. Elle a su être à l’écoute et prendre en considération mes attentes.
Gérard
Havas voyages de Bourgoin Jallieu
Havas voyages de Bourgoin Jallieu - tout simplement à fuir ! Pour être sereins et avoir une parfaite garantie , nous avons pris nos billets d’avion et des nuits d’hôtel par le biais de cette agence plusieurs mois en avance ( octobre 2022 pour voyage en avril 2023 ). Bilan final : nous avons dû relancer l’agence une semaine avant le départ pour récupérer nos billets . Ceux-ci ci n’ont absolument pas été contrôlés par l’agence et on s’est rendus compte que l’escale a été complètement modifiée : de 3 h à 10h alors que nous avons des enfants en bas âge !!!!!et pour finir nous avons perdu une journée et avons payé une nuit d’hôtel pour rien !!!! Enfin , nous n’avons eu strictement aucun retour et explications sur notre demande de remboursement ou de dédommagement faite depuis 2 semaines : silence radio totale !!!! Aucune conscience professionnelle !
Pour un voyage au Japon prélèvement immédiat de la totalité du voyage presque 2 mois avant le départ alors que le voyage total n était pas encore confirmé par Havas Voyages avec soi disant une réponse sous 4 jours max. 15 jours plus tard malgré de nombreuses relances pas de réponse. Puis on me dit que toutes les prestations sur place ne sont pas confirmées mais sûr je serai remboursée de la totalité immédiatement si je n accepte pas leur nouvelle offre. 2 semaines plus tard soit presqu un mois après le prélèvement par Havas Voyages du montant total on me dit de manière très désagréable au téléphone qu on ne pouvait pas m annoncer de date de remboursement : 2 mois, 2 ans… me dit Havas Voyages! Des arnaqueurs et une entreprise malhonnête!
Gérard
Havas voyages de Bourgoin Jallieu - tout simplement à fuir ! Pour être sereins et avoir une parfaite garantie , nous avons pris nos billets d’avion et des nuits d’hôtel par le biais de cette agence plusieurs mois en avance ( octobre 2022 pour voyage en avril 2023 ). Bilan final : nous avons dû relancer l’agence une semaine avant le départ pour récupérer nos billets . Ceux-ci ci n’ont absolument pas été contrôlés par l’agence et on s’est rendus compte que l’escale a été complètement modifiée : de 3 h à 10h alors que nous avons des enfants en bas âge !!!!!et pour finir nous avons perdu une journée et avons payé une nuit d’hôtel pour rien !!!! Enfin , nous n’avons eu strictement aucun retour et explications sur notre demande de remboursement ou de dédommagement faite depuis 2 semaines : silence radio totale !!!! Aucune conscience professionnelle !