IBIS STYLE ROUEN CENTRE CATHÉDRALE

Monsieur Le Roch,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes dans les chambres 47 et 27, et nous vous présentons nos excuses sincères pour les inconvénients que cela a pu causer. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes vraiment déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Nous prenons ces commentaires très au sérieux, et je vais immédiatement les transmettre à notre équipe de gestion. La moisissure est une préoccupation sérieuse, et nous nous engageons à prendre des mesures immédiates pour remédier à la situation. Votre confort et votre bien-être sont de la plus haute importance pour nous.

Merci de nous avoir informés de ces problèmes, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.

Sandra, chef de réception

Monsieur Marchand,

Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés pendant votre récent séjour dans notre établissement. Nous apprécions sincèrement votre retour d'expérience, car cela nous permet d'améliorer constamment nos services.

Nous comprenons que la panne de la télévision a été une source de frustration pour vous, et nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients causés. Nous tenons à vous informer que nous avons pris des mesures immédiates pour résoudre ce problème, et la télévision a été remplacée au cours de votre séjour. Nous regrettons que cela n'ait pas été résolu plus rapidement, et nous comprenons l'importance de disposer d'installations en parfait état de fonctionnement.

Votre commentaire au sujet de la dégradation de l'hôtel et du besoin de rafraîchissement intérieur, en particulier dans les salles de bains, est également pris très au sérieux.

Nous comprenons que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous aimerions avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Si vous envisagez de séjourner à nouveau chez nous, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions prendre des mesures spécifiques pour assurer un séjour agréable.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus positive.

Cordialement,

Sandra, chef de réception.

Monsieur tavares

Je comprends que votre expérience à l'hôtel Ibis Styles ait été décevante, notamment en raison de la climatisation qui semble être un simple ventilateur, de l'état vétuste de l'établissement et de l'absence de parking. Il est toujours frustrant de ne pas retrouver le niveau de service auquel on s'attend, surtout lorsque l'on compare avec d'autres établissements de la même chaîne.

Il pourrait être utile de faire part de votre mécontentement à la direction de l'hôtel. Vous pourriez envisager de laisser un commentaire sur des sites d'avis en ligne tels que TripAdvisor ou Booking.com. Cela peut aider d'autres voyageurs à prendre des décisions éclairées et peut également inciter l'hôtel à améliorer ses services.

Dans le futur, avant de réserver un hôtel, il peut être bénéfique de consulter les avis en ligne pour avoir une idée plus précise des expériences d'autres clients. De plus, n'hésitez pas à contacter directement l'hôtel pour poser des questions sur les équipements et les services afin de vous assurer qu'ils répondent à vos attentes.

Si vous avez des préoccupations spécifiques, il pourrait également être judicieux de les partager directement avec le personnel de l'hôtel. Certains problèmes, tels que l'absence de parking, pourraient être résolus ou compensés par des arrangements alternatifs.

En fin de compte, il est essentiel que votre séjour réponde à vos attentes, et votre rétroaction peut contribuer à améliorer la qualité des services fournis par l'hôtel.

marc

receptionniste

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Rouen Centre Cathédrale.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.

Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

marc

reception

Monsieur parrini

Il semble que malgré la panne de la chaudière à l'Ibis Style où vous aviez réservé, vous avez eu la chance d'être reclassé chez Ibis, où l'équipe s'est montrée très attentionnée et a pris soin de vous. C'est toujours agréable de rencontrer des personnes compatissantes et serviables, surtout dans des situations imprévues comme celle-ci.

Il est particulièrement louable que l'équipe ait fait des efforts supplémentaires pour vous permettre de déjeuner avant l'horaire habituel d'ouverture, surtout si vous aviez un train tôt le matin. Ces gestes contribuent à rendre l'expérience du client plus agréable malgré les inconvénients initiaux.

N'hésitez pas à exprimer votre gratitude directement à l'équipe ou à la direction de l'hôtel. Les retours positifs sont toujours appréciés et peuvent encourager le personnel à maintenir un excellent service à la clientèle.

marc

reception