CYCLABLE
购买-销售-配件-维护-修理
2024
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2024
Cyclable公司为您提供各种类型的自行车:电动车、长尾车 或轻型车。无论你是需要一辆固定式自行车,还是需要一辆城市自行车在巴黎铺路,或是需要一辆VTT来骑行,你都可以在这里找到你的乐趣。给城市技术爱好者的建议:本店提供电动车和滑翔车。特别是对城市居民在交通方面的需求的关注,销售人员会提供很好的建议。该店在巴黎和班列地区还有其他的教育机构。
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J'ai commandé un vélo pliant Brompton (importé d'Angleterre) dans cette boutique, jusque là tout allait très bien.
Le problème c'est que la livraison du vélo a eu... 5 semaines de retard ! Alors certes dans les fait la boutique cyclable n'est pas fautive pour ce retard, mais la manière dont celà a été géré est grave : personne ne m'a jamais alerté sur le risque d'un retard de livraison si conséquent, personne n'a été capable de me tenir informé de l'évolution de la livraison avant que je me mette à sérieusement râler, au bout de 3 semaines de retard. Au bout de 4 semaines de retard on me donne finalement un numéro de suivi UPS : pourquoi ne pas le donner dès le début, pourquoi faut il être si insistant pour obtenir ce genre de chose ? Quand après 4 semaines de retard je demande un geste commercial on me répond "mais vous savez c'est pas de notre faute, on y est pour rien donc on ne peut rien faire pour vous" ce qui est la pire des réponses et montre bien le manque de professionnalisme de la boutique pire encore, on me dit d'aller me plaindre directement chez Brompton...
Cerise sur le gâteau au moment de la réception du vélo : (aucune excuse de la part du magasin) on me dit "n'oubliez pas de revenir dans 3 semaines pour le check-up", check up qui m'avait très clairement été annoncé comme gratuit au moment de l'achat du vélo et là on me dit que suite à un changement de politique de Brompton ce check-up n'est plus gratuit il faudra payer de ma moche 30€. C'est juste scandaleux, qu'elle honte, quel manque de professionnalisme !
Pour finir je met 2 étoiles car je suis forcé de reconnaître que ce sont d'assez bons vendeurs, le fait de pouvoir essayer le vélo est assez pratique, même si les conseils au moment de l'achat étaient très légers.