FONTAINES DU LUXEMBOURG * * *
宾馆
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€€
2024
推荐
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2024
翻新后的建筑,拥有宽敞的房间,具有原始的氛围,休息室向庭院开放。
在这栋古老的建筑里,内饰已经完全重新装修成21世纪的风格,同时保留了历史的痕迹。前台装饰着美丽石刻,木质横梁和壁炉,融合了优雅的多彩元素和现代格调。酒廊是在庭院中,北美爬山虎爬满墙壁,中间的一些圈椅可以让您在此尽享阳光。房间宽敞,设计很有创意:现代的巴洛克风格和柔和而清新的色彩让人感觉心情平静,如梦如幻。床头板的美丽画作展示了梦一样的巴黎。每个家具都是独一无二的。自助早餐丰富而多样,可以在精致灯光照射下的穹顶地下室享用,亦可以在露台用餐。放在桌上的带有花纹式样的陶器让酒店更添色彩。最后,酒店工作人员非常友好且十分专业。
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Je suis arrivé aux Fontaines du Luxembourg le mardi 30 mai vers 18h00. Ma chambre ne ressemblait pas aux photos ; elle était sombre, miteuse et froide. Il n'y avait pas d'appareils de chauffage. Le papier peint était déchiré, la moquette était très usée et il y avait une forte odeur d'humidité/de poussière. Dans la salle de bains, il y avait une fuite.
J'ai appelé la réception et leur ai fait part de mes inquiétudes. Plus précisément, je leur ai dit que je souffrais d'asthme et que le fait d'être dans une pièce poussiéreuse n'était pas bon pour ma santé. Il m'a répondu que si je souffrais d'asthme, je ne devais pas réserver une chambre avec de la moquette. Il a ajouté que la chambre n'était pas poussiéreuse et n'a pas tenu compte de mes préoccupations.
Je suis allée à la réception à 19h30 pour demander à quelqu'un de vérifier la fuite dans la salle de bains. Le réceptionniste est venu jeter un coup d'œil et a d'abord dit qu'il ne voyait pas de fuite et m'a accusée d'avoir fait tomber l'eau moi-même ! Après avoir approfondi la question, il a vu que de l'eau s'échappait de l'évier et m'a donné des serviettes à poser sur le sol, mais il m'a dit qu'il ne pouvait pas me changer de chambre car il n'y en avait pas de disponible.
En raison de ces allers-retours, je n'ai pas dormi avant minuit. Je me suis sentie mal toute la nuit, je toussais à cause de mon asthme et j'éternuais à cause de la poussière. Lorsque je me suis mouché, j'ai saigné du nez. Cela ne m'était jamais arrivé auparavant.
Le lendemain, on m'a changé de chambre et c'était beaucoup mieux. Cependant, je n'étais vraiment pas bien, car la poussière avait déjà pénétré à l'intérieur de moi. J'avais la gorge enflée et le nez bouché. Je souffre d'un écoulement postnasal et voici les symptômes que je ressens lorsque je suis exposée aux acariens
Lorsque j'ai quitté l'hôtel, je n'ai reçu aucune excuse pour les problèmes que j'avais eus avec ma chambre. À mon retour au Royaume-Uni, j'ai dû consulter un médecin qui m'a prescrit des antibiotiques car je n'étais pas bien pendant deux semaines.
Si vous souffrez d'asthme ou d'écoulement postnasal, ne visitez pas cet hôtel.
J'ai déposé une plainte en juin et j'ai reçu 13 semaines plus tard une réponse d'Albert, le directeur de service, qui n'a absolument pas tenu compte de mes préoccupations. Il m'a répondu qu'il n'y avait pas de fuite et que j'exagérais ! J'ai pourtant des vidéos de la fuite que je leur ai envoyées. De plus, pourquoi m'aurait-on fourni des serviettes s'il n'y avait pas de fuite ? Pour moi, cela ne fait que renforcer l'idée que cet hôtel est malhonnête et que son service clientèle est vraiment médiocre.