FONTAINES DU LUXEMBOURG ^{* * *}

Une hotel incroyable dans un quartier proche de tous, et que dire du personnel tous sont très très serviable et courtois ces cela qui a fait la différence de notre séjour je recommande fortement!

Hôtel classique de Paris, parfaitement situé dans le quartier latin. Il y a de la restauration partout et on peut se rendre à pied à la plupart des choses. Le service était absolument génial.
Knut Hamsun vivait dans la maison voisine.

Mise à jour (réaction)

Cher Albert,

Je vous remercie pour votre réponse. Il est triste de vous voir déformer les faits et raconter des inexactitudes pour mieux paraître.

Le fait que l'entrée accessible aux fauteuils roulants était fermée signifiait que je ne pouvais pas du tout entrer dans l'hôtel. Je n'étais pas la bienvenue. Vous auriez pu m'avertir à l'avance de la fermeture de l'entrée pour les fauteuils roulants afin que je puisse choisir un autre hôtel à ce moment-là. Vous avez choisi de ne pas le faire.

Vous prétendez que la sécurité des clients est primordiale. Néanmoins, j'ai finalement pu utiliser l'entrée accessible aux fauteuils roulants pour aller aux toilettes avec le masque de sécurité que vous m'avez fourni. L'alternative aurait été de faire pipi dans mon fauteuil roulant, ce que j'ai évité de justesse. Pendant le reste de la journée et de la soirée, la réceptionniste et les clients sont entrés et sortis par l'entrée réservée aux fauteuils roulants sans masque de protection. Apparemment, ce risque est devenu acceptable ou négligeable.

La chambre qui était déjà occupée était celle que j'avais spécifiquement réservée. Je me réfère à la confirmation par e-mail du 31 mars 2023 de votre réceptionniste Eric pour la réservation de la chambre double supérieure avec 2 lits jumeaux et un accès facile pour un fauteuil roulant. Le jour de notre arrivée, Eric a également confirmé qu'il avait entièrement préparé cette chambre pour moi la veille. Par la suite, vous avez sciemment cédé la chambre à un couple sans handicap. Eric l'a également confirmé.

Je ne sais pas exactement à quelles normes vous faites référence pour un fauteuil roulant, mais cette chambre et cette salle de bains ne répondaient pas aux règles d'accessibilité. Il manquait un système d'alarme et une chaise de douche. En outre, la douche à effet de pluie est trop proche des toilettes avec les barres de maintien, ce qui rendait l'ensemble humide, inutilisable et dangereux. En l'absence de chaise de douche, je n'ai pas pu me doucher. Je ne pouvais utiliser les toilettes que lorsqu'elles étaient sèches. Je joins une photo de la salle de bain humide après que mon ami a utilisé la douche.

En outre, il est faux de dire que tout Paris était bondé. Au contraire. À notre demande, vous avez appelé l'hôtel Le Littré - également situé dans la rue de Vaurigard - pour demander s'il disposait d'une chambre pour fauteuil roulant. Vous nous avez dit que cette chambre n'était pas disponible. Ce n'est qu'à ce moment-là que j'ai demandé un prix pour l'ensemble du séjour, car il semblait que nous n'avions pas d'autre choix que de rester dans cet hôtel. Quant à l'hôtel dont vous avez dit qu'il disposait encore d'une chambre pour fauteuil roulant, vous n'étiez pas sûr qu'elle soit réellement accessible aux fauteuils roulants. Je ne peux pas prendre ce risque. Lorsque l'on est en fauteuil roulant, une chambre et une salle de bain accessibles sont une nécessité, pas un luxe.

Il est vrai que je séjourne dans le 6e arrondissement parce que nous avions toutes sortes de réservations qui se trouvaient à une distance raisonnable de cet hôtel. Encore une fois, compte tenu de mon état de santé et de mon énergie limitée, c'est une nécessité, pas un luxe. Je comprends qu'il soit difficile de trouver une solution un jeudi soir à 18 heures, mais vous oubliez que vous avez fait l'erreur. Pas moi. Vous auriez pu et dû éviter cette situation. Vous auriez pu m'avertir à l'avance que l'entrée accessible aux fauteuils roulants ne l'était pas. Et aussi que vous aviez cédé la chambre pour fauteuil roulant que j'avais réservée. Si vous m'aviez informé avant mon arrivée, j'aurais pu choisir un autre hôtel pour éviter cette galère.

Lors de ma conversation téléphonique avant la réservation, Eric a également confirmé que la salle de petit-déjeuner était accessible en fauteuil roulant pour moi. Si j'avais su à l'avance que ce n'était pas le cas, je n'aurais pas non plus choisi cet hôtel.

Cependant, cette situation s'est avérée être une bénédiction déguisée. Le soir même, nous sommes allés nous-mêmes à l'hôtel Le Littré pour demander s'ils avaient une chambre accessible aux fauteuils roulants, ce qu'ils ont fait dès le lendemain.

Nous y avons vécu une expérience fantastique. C'est vraiment une différence entre le jour et la nuit par rapport à ce que vous avez connu. L'hôtel et la chambre du Littré étaient à la pointe de la technologie et entièrement accessibles aux fauteuils roulants. La chambre était lumineuse, très spacieuse et propre. L'hôtel Le Littré dispose également d'une fantastique salle de petit-déjeuner entièrement accessible aux fauteuils roulants par l'ascenseur. Le personnel est chaleureux et aimable. Nous nous sommes vraiment sentis les bienvenus. Pour moi, l'hôtel Le Littré obtient 5 étoiles. Je sais où aller la prochaine fois que je serai à Paris.

On ne peut pas faire mieux. Charmant hôtel boutique dans le 6'ieme. Le personnel le plus serviable et le plus aimable que j'ai jamais rencontré à Paris - Merci

Bien placé et personnel très aimable, mais très bruyant.. Vu le prix de la chambre, le double vitrage d'un autre âge mériterait d'être changé.
À 6h00 du mat' vous serez réveillés par les bruits de la rue..