意见 AGENCE AUPALYA 蒙彼利埃

Du rêve sur la brochure, mais la réalité était différente. J’ai pris un séjour à 1300€ environ de mémoire, 2 semaines, il y avait escalade, notamment (nous avions bien vérifié avec la gestionnaire de l’ufcv). J’ai donc pris un séjour dont le programme me plaisait pour ma petite. Arrivée sur place et reçue par un directeur de séjour de 20 ans, qui nous explique, un peu agacé, car fatigué des enfants précédents j’imagine, que tout ça c’est sur papier mais qu’ils ne feront pas escalade. Je contacte UFCV qui me dit qu’il doit y avoir une erreur et qu’ils vont les contacter. A ce jour, aucun retour de personne, et aucune escalade, mais finalement en soi c’est peut être mieux !!
J’ai donc fourni tout ce qui était demandé sur le trousseau, valise remplie. Au retour de ma petite, en pyjama, j’ai récupéré une valise quasiment vide. Ma fille pas lavée, cheveux en bataille.
Je prends sur moi, et Je demande donc à l’animateur/directeur où sont les affaires, vêtements, sac de couchage avec tapis et duvet complet payé 120€ pour l’occasion et demandé 3 jours avant, bref c’est pas donné tout ça et je suis maman solo, je peux pas offrir les affaires de ma petite à d’autres. Toutes ces affaires n’étaient pas présentes quand je suis venu récupérer ma fille SUR SITE, il ne s’agit donc pas d’un oubli.

Le directeur n’ayant rien trouvé dans les affaires « oubliées » (ma fille a 6 ans, et malgré toute l’autonomie dont elle peut faire preuve, elle est encore dépendante des adultes pour notamment la gestion de ses vêtements, ce qui me semble absolument normal ; dans les autres colos, elle en a fait 8 en tout, j’ai pu récupérer toutes ses affaires sauf quelques bricoles ».

On me dit que le bac des affaires oubliées est parti avant, moi je suis venue à l’heure qu’on m’a indiqué, et qu’on les récupérera sûrement ensuite. J’attends quelques jours, plus de nouvelles. Je relance par mail, je demande comment on peut faire car il y a tout de même plus de 250€ de biens disparus, j’ai pris les photos avec le directeur de la valise vide de ma petite. Une réponse me demandant de préciser la couleur précise des affaires (voir photo), et de décrire précisément chaque article. Chaque vêtement et objet étant marqué aux nom et prénom de ma fille, je le fais même si je n’en vois pas l’utilité.. Plus aucune réponse malgré 3 relances depuis août 2023. Donc vacances évasion, terminé pour nous. Je mets rarement des avis négatifs, mais là sincèrement un je m’en foutisme total, c’est pas acceptable.

EDIT après réponse :

Il n'y a aucune erreur dans mon commentaire. Les vêtements de ma fille étaient TOUS SANS EXCEPTION marqués en nom et prénom comme pour chaque colo. Une femme de ménage que je connais (je suis commerçante ici dans les montagnes) m'a appelée car elle a retrouvé un maillot de ma fille AVEC SON NOM ET SON PRENOM.

Vos organisateurs ont demandé EXPRESSEMENT EN SOULIGNANT BIEN EN ROUGE un duvet BIEN CHAUD quelques jours avant, je l'ai acheté exprès (leur mail EN CAPTURE ICI).

L'âge, c'est le directeur qui me l'a donné, donc s'il a menti, je n'y peux rien.

Le prix est quasiment exact, on était à plus de 1240€ (j'avoue, j'ai arrondi car je ne me souvenais plus exactement) mais finalement j'ai annulé le transport, CAPTURE EN PJ.

Donc MERCI de ne pas faire passer les gens pour des menteurs pour vous dédouaner !!!! C'est juste encore pire !!! Et non, cette mésaventure n'est absolument pas commune aux séjours avec d'autres organisateurs, merci de ne pas prendre votre manque d'organisation et de respect pour une généralité !!

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0.....à l'alsh de gaulle rue des barques.
Un incident assez grave puisque ma fille de6 ans s'est faite frapper par un autre enfant,elle était bleue de la hanche au pied.
Affaire qui a été très mal gérée,j'ai du enlever ma fille du centre!!!
Bien sur elle s'est faite taper dans un coin ,ça a duré très longtemps et personne n'est intervenu ni n'a été au courant.
J'ai du insister pour que l'affaire soit prise au sérieux....
et au d'aujourd'hui personne ne m'a tenu au courant de ce qui a été pris comme décision à propos de cet enfant tapeur.....
Je n'en reviens toujours pas!!!!!
A fuir,aucunes activités,les enfants sont livrés à eux meme et n'ont meme pas assez a gouter!!!!Honteux

Mes.enfants sont rentres enchantés de leir sejour...

Bonjour,
Mauvaise expérience vraiment j’ai travail avec eux y’a 1ans toujours pas reçu mon virement pas sérieux à fuir

Ma fille a été super contente de cette col. Activités divers, animateurs au top ! Je recommande

Bonne colo conforme au descriptif: plages, parcs, Barcelone et du fun.
L equipe d encadrement et d animation a su gérer ces ados en leur laissant ce qu il fallait de liberté tout en imposant le cadre nécessaire.
De très bonnes vacances

Great camp in the French Alps. Cool activities, also for older teens. Great food, great location and spacious accommodation.

Très bonne colo, des activités nombreuses, une équipe encadrante au top !

Mon fils vient de passer 8 jours en colo avec Vacances Evasion à Cazilhac !
Il s’est régalé ! Il revient avec des souvenirs pleins la tête et veut déjà y retourner l’année prochaine.
Merci à toute l’équipe pour tout ..

Association au top. Mes enfants reviennent à chaque fois ravis de leur colo.

Super colonie, ma fille est revenue ravie. Elle a adoré, les activités étaient très bien organisées.
Les repas corrects mais rien d'extraordinaire.
Une équipe d'animateurs au top.
Je recommande.

Meilleure colonie de vacances camping de l’espiguette

Quels sont les valeurs de Vacances Evasions ? Ayant travaillé pour vous en tant qu'animateur, et étant à l'écoute des nombreux échos vous concernant, je voulais savoir quelles sont les valeurs défendues par Vacances Evasions, qu'est ce qui vous anime à faire de l'animation . Comment donner l'envie aux gens de travailler et de donner le meilleur d'eux- mêmes pour les enfants ? L'animation n'est pas un sujet de bureau à gérer avec des tableurs, je vous demande donc votre vision de ce métier. Merci d'avance

Les enfants sont contents !

Très mauvaise expérience avec la direction, mauvaise communication. Animateurs sur le téléphone et peu investis et directeurs très peu organisés... Je vous recommande de passer votre chemin ....

Activités variées et animateurs à l'écoute. Notre fille de 9 ans est revenue ravie de son séjour dans les alpes. Merci à toute l'équipe !

Dans le cadre du centre de loisirs le mercredi, les enfants font peu d'activités, ils sont juste "gardés", pendant que les animateurs écoutent du rap sur leurs smartphones, dont les paroles sont déconseillées pour un si jeune public.
Ma fille de 6 ans s'y est beaucoup ennuyée.

Pour le séjour Kart, du 7/07 au 17/07.

Malheureusement, la sécurité des enfants ne semble pas la priorité des encadrants. je dis bien encadrant car il n'y a aucune activité en dehors pour lequel vous avez payé ( cheval, kart, etc...). Sachant que pour le Karting les sessions ne sont que la matinée, donc toute une aprés-midi à ne rien proposer aux enfants à part piscine dans une piscine hors-sol.
Il n'y a pas de prise éléctrique au sein des roulottes donc impossible de recharger les téléphones, de plus personne ne répond au téléphone du centre d'accueil, si vous souhaitez contacter vos enfants, il n'y a donc aucun moyen. Attention les commentaires sur leurs sites ne sont affichés que si elles sont satisfaisantes pour eux.
Pour résumer la communication n'est pas le fort de vacances-évasion, vraiment dommage car dans l'ensemble l'équipe encadrante était sympa avec les enfants et les activités canoe et soirée de fin de séjour était trés bien.

A fuir: le séjour multisports a Cazilhac /les Étriers des Cévennes. Les enfants mineurs (ma fille de 9 ans) ont été laissés souvent à eux mêmes sans encadrement des animateurs alors qu il y avait des ados juste à côté. Des locaux vétustes et sales à l’arrière d’un centre équestre (des détritus jonchant la route, un vieux mobilhome laisse de travers juste à côté des chalets des enfants, des clôtures électrifiés pas indiqués). Pour résumer: un séjour dans des conditions de sécurité et d’hygiène inacceptables. Tout ça peut un prix élevé. Signalement fait en août 2022 à la DSDEN pour inspection.

Ils ont annulées a la dernière minute séjour de notre enfant, sans trop d'explication ni de proposition de remplacer sejour annulé par l'autre. L'été gâche car trop tard de réserver ailleurs-tout les placés sont prises.

Upd.
C'était bien le sejour Mer et eaux vives « du 04 au 17 Août 2022. Nous avons reçu un appel téléphonique, en juin, indiquant que le séjour est annulé. Mail d'annulation arrive de suite.