意见 OFFICE DU TOURISME DE VALRAS-PLAGE 瓦拉斯-普拉吉

Très bien

Agréable

Très bien pour renseigner et très bon acceuil

Si vous n avez pas besoin d informations surtout allez y!!!!!

Très joli office du tourisme avec un personnel très agréable.

A Valras-Plage, une équipe très agréable, disponible et qui a un grand sens du service. Un grand merci pour votre aide.

Très bien accueillis par un personnel souriant et agréable. Les explications sont complètes et documentées. Tout est à notre disposition pour passer de bonnes vacances.
Merci !!

Acceuillant, serviable RAS

Très bon accueil et explication

Un accueil avec le sourire et nous avons réalisé la chasse aux trésors super merci

Visite de l'office du tourisme le mardi 9 août 2022 en début d'après-midi avec ma petite famille 2adultes et 3enfants.
Agréablement surpris par l'accueil chaleureux des 3 dames qui nous ont bien informés.
????????????un bon départ pour le début de vacances bien chargé en activité qui nous ont été conseillé.
Merci ????????????????.

Un accueil chaleureux et des renseignements pratiques et pertinents pour nôtre petit séjour sur Valras plage.

N'hésitez pas à puiser des idées de promenades ou d'activites, les dames en charge de cet office sont fort accueillantes et d'excellents conseils.

Bravo et merci à l’équipe de l’office de tourisme de Valras !
Une équipe très agréable, qui nous a permis de découvrir les richesses et animations de Valras et les environs.
Une mention particulière pour Marie, très sympathique, qui connaît bien la région, ne ménage pas son temps et prodigue de bons conseils. Et toujours avec le sourire ! À l’année prochaine !

Super

Pas très accueillante

Très bon accueil, parfaitement renseigné, personnel agréable

J’ai fait une demande de documentation touristique précise en vue de préparer mes vacances en août prochain et j’ai reçu une réponse de Charlotte m’indiquant qu’elle ne pouvait m’envoyer qu’un seul plan de ville. Et que le reste des infos sont à télécharger sur des brochures génériques sur le site internet.

Établissement marqué « Qualité Tourisme »et avec un engagement clairement revendiqué et affiché sur le site internet: nos engagements dont le numéro 2.

Des experts en séjour à l’écoute
« un accueil sur mesure toute l’année pour toutes les clientèles,
un personnel formé et polyvalent,
une information qualifiée et fiable,
des experts en séjour disponibles via notre tchat, sur notre site internet, par téléphone, par mail… pour un accueil à distante efficace et personnalisé
des informations disponibles 7j/7, 24h/24 sur notre site internet, nos bornes interactives et les réseaux sociaux. »

Ou a été la personnalisation dans la réponse à ma demande? Et le sur mesure?

Mon mail de réponse valait pour une réclamation. Et depuis aucun retour!

Extrêmement décevant! Vos engagements qualité sont à revoir… C’est honteux pour l’image du métier!

En réponse à votre message: je vous invite à revoir ma demande initiale qui ne pouvait être plus précise. Que vous limitiez l’envoi par courrier est une chose, que vous ne répondiez pas à mes demandes en me faisant l’envoie par e-mail avec des indications sur mesure en est une autre. Le téléchargent de brochures génériques depuis votre site n’est absolument pas de la personnalisation… Je persiste: vous deviez soit revoir vos engagements qualité soit revoir vos méthodes de travail. Se cacher derrière vos 95% de client satisfait, pour moi, ce n’est pas une réponse satisfaisante!

Nous avons été très bien renseignés

Bonjour, j'avais besoin que l'on m'imprime une seule feuille (pour un dossier médical mais peu importe), on m'a répondu "normalement on ne fait pas" sous-entendu non. Sentant que je dérangeais, je n'ai pas insisté. Je suis allée chez un photographe pour payer mon impression. Car je n'emmène pas mon imprimante en vacances. Je suis déçue.

cet office de tourisme ne cherche pas à vendre sa région, on me donne des plans que sur demande, je cherche des conseils, des idées de balades.... et on ne me propose rien