HÔTEL LES VALLÉES

Très bel hôtel, et restaurant au top personnel très sympathique je conseille vivement et très bon emplacement..et très bon lit ???? pour dormir ou autre ????

Sehr unfreundlicher Concierge, hat keine Lust auf Gäste, schaut nichtmal vom PC hoch, selbst auf Ansprache KEINE REAKTION. Wir wollten etwas essen, wurden aber schlichtweg ignoriert. Vor uns ging es drei Herren, die das auch versuchten, ganz genau so.
ABSOLUT UNMÖGLICH!!!
NIE WIEDER.
Die haben es nicht nötig

Quelle déception cette année : nous devions y séjourner pour la troisième année consécutive mais je me suis fracturée la vertèbre L1. Mon mari a annulé la réservation auprès de l'agence de voyage Ski Planet (je sais nous n'aurions jamais dû passer par cet intermédiaire comme me l'a dit MR PIERREL).
A mon retour d'hospitalisation, je tenté de négocier avec l'agence de voyage mais je me suis heurté à une responsable froide et sans empathie. Néanmoins, au cours de la courte discussion, elle m' a appris que le directeur avait " perçu la totalité de la réservation et du séjour" (nous avons payé 820 euro)
J'ai donc sollicité le directeur MR Pierrel pour un remboursement même partiel à titre de geste commercial et de fidélité ou un report . D'autant plus "qu'un malheur ne vient jamais seul", mais il n'a rien voulu savoir, pire il m'a bloqué par mail. Sur d'autres avis négatifs j'ai lu : "La prochaine fois passez votre chemin" ou "passez votre route nous avons suffisamment de clients qui apprécient notre service et accueil" parmi d'autres.
Quelle honte de la part d'un directeur d'établissement touristique.
Nous sommes votre gagne pain !
Nous adorions venir chez vous malgré les inconvénients : la température de l'eau de la piscine qui était trop froide avec son accès lugubre; les bruits extérieurs et au sein de l'hôtel, dysfonctionnement des cartes donnant accès à la chambre; oreillers inconfortables, pas de climatisation etc.
Mais nous ne nous sommes jamais plaints parce que nous avions trouvé un petit coin de paradis dans "ce monde de brutes" au sein d'une jolie région avec des commodités autour.
Un sou est un sou dit on de vous, pourtant quand on entend aussi : "c'est un hôtel familial".
Puisque c'est ainsi ne comptez plus sur nous pour parler en bien de votre Hôtel****, nous trouverons plus d'humanité ailleurs et un propriétaire qui fait tout pour fidéliser sa clientèle.

Un last minute pour soutenir mon champion de fils, Victor Alexandre, au triathlon XL de Gérardmer nous a mené par hasard à cet hôtel. Quelle magnifique découverte! Le cadre est incroyable, calme et apaisant. L'hôtel très propre et le lit (essentiel avec la fatigue de la route) confortable. La piscine, le sauna, le hammam, un plus pour se détendre. Mais le summum c'est le délicieux petit déjeuner avec des produits frais et du terroir ET surtout l'accueil chaleureux et bienveillant de tout le personnel. Un vrai bonheur! Nous y reviendrons avec mon fils et ses amis lors du prochain triathlon! Bénédicte Heughebaert et Benoit André. Namur. Belgique.

Impossible de dormir. On subit les nuisances des personnes autour. Encore un hôtel qui a fait l’impasse sur l’isolation.