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成员的意见MAXIME BOULANGERIE CAFÉ
2.8/5
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Lorsque je sais quel sandwich je veux acheter, je me rends directement au comptoir "boulangerie" situé à l'entrée, comme de nombreux autres clients d'ailleurs, ce qui n'avait jusqu'à ce jour jamais posé le moindre problème.
Je m'y rends ce midi (jeudi 17/03/2022) et commande un "Paris beurre" auprès d'un vendeur (il s'agissait d'un Monsieur). Il va le chercher et me tend le sandwich en me disant sans prendre le moindre gant : "il y a une file pour les sandwichs, si tout le monde faisait comme ça..." sur un ton extrêmement désagréable... Cela a forcément eu le don de m'agacer et lui ai indiqué que j'avais déjà acheté de nombreux sandwichs de la sorte sans qu'aucune remarque ne me soit faite jusqu'à ce jour. S'ils ne souhaitent pas que les clients procèdent de la sorte, alors pourquoi ne pas l'afficher explicitement (ce que je lui ai dit). Je lui ai également indiqué que je n'avais pas apprécié sa réflexion et que je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne. Dommage en tant que client régulier... Heureusement pour eux que je n'aurai pas un fort impact sur leur chiffre d'affaires...! Surréaliste, c'est la 1ère fois durant toute ma vie de "consommateur/client" (j'ai une quarantaine d'années) que je suis traité comme cela. Il me l'aurait dit avec le sourire et calmement et de manière diplomate, cela aurait tout changé ! On mettra ça sur le compte de la jeunesse... Dommage à une époque où les entreprises attachent à juste titre une importance capitale à "l'expérience client" et à leur image...
Si ce monsieur a un problème de maîtrise de ses propos (ce qui est problématique en terme de savoir-être pour un vendeur), alors je n'aurai qu'un conseil à lui adresser : changez de métier !