FUTON AZUR
世界的家具
2024
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2024
Futon Azur是寻找真正被褥的参考。被褥是当今最好的床上用品之一，这就是为什么法国人越来越多地采用它。在这里，睡得好与风格押韵。在这家商店里，你还可以找到其他物品，如装饰品、家具、日式隔断、榻榻米、沙发、灯具、屏风等。为了在你的卧室、客厅或房子的其他房间创造一个禅宗的气氛，这个地址将知道如何满足你。这家商店提供广泛的选择，以满足所有的欲望和风格，同时尊重预算。
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成员的意见FUTON AZUR
3.3/5
4 通知
质量/价格比
服务
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床和tatamis命令与蒲团的依从产品说明的在网站上。 非常好价格，更多比竞争。 非常由电话、非常舒适的床垫蒲团与我的期望相应，非常专业和友好的卖主的好建议快的交货时间如被表明。我推荐这网上，专家的站点。
质量/价格比
服务
Aucun respect pour sa clientèle, produits juste passables, très chers pour ce que c'est
J'ai acheté des futons et tatamis chez eux pour me faire un bel espace japonais. Je suis très déçu de mon achat et si c'était à refaire je ne le ferais pas chez eux.
Tout d'abord la livraison est en bas d'immeuble sur toute une journée en semaine uniquement, donc pose de jour de congés obligatoire... Le jour même appel dans l'après midi, le livreur me dit qu'il ne peut pas venir car la voie est piétonne, il finit par enlever les plots et entrer et me dit qu'il m'attend en bas. Etant seul, je ne peux réceptionner les colis.
J'appelle FutonsAzur qui me dit que c'est indiqué sur une page "Livraison" de leur site. Soit, mais aucune mention sur la page de commande. Je leur demande alors comment faire, si je peux payer un supplément pour livraison en étage et ils me disent que ce n'est possible qu'a Nice... Je demande pour la rétractation et ils commencent par me dire qu'ils ne reprennent rien, aucun colis sorti de leurs entrepots. C'est ILLEGAL monsieur. Il me répond que ça va me couter très cher et qu'ils me factureront la livraison de plus de 100€ (pour une commande a 600 j'en doute).
Je programme une relivraison, nous sommes deux à réceptionner en bas d'immeuble, le livreur nous passe les colis depuis son camion sans descendre... Un carton est déchiré sur la longueur, un autre a une trace de pied, et le 3e a plusieurs trous. Je le signale et demande à rejeter ce colis, le livreur me dit qu'il reprend tout ou rien... Je garde donc en demandant de le mentionner. Le livreur me précise que tous les colis étaient marqués comme endommagés à la réception par Calberson, et que je serai couvert. Il prend même une photo du colis déchiré (avec la natte de jonc visiblement déchirée aussi). Je demande un récépissé, ce n'est évidemment pas possible.
J'ouvre les cartons une fois chez moi, et découvre qu'un autre tatami est endommagé, les fibres écrasées, et que les trois tatamis présentent des zones creuses et bosselées quand on marche, et des fibres manquantes.
Je le signale avec photo a l'appui a Futon Azur dans les 2h qui suivent, et là on me répond que l'avarie n'a pas été caractérisée, que le livreur n'a rien, que les colis étaient en bon état a leur réception et que c'était a moi d'envoyer des recommandés A/R aux livreurs et à eux, sachant que le livreur a dit qu'il ne prendrait rien en charge. Je n'en fais rien puisque le livreur a déjà donné une fin de non recevoir je ne vais pas dépenser 10€ de plus pour rien, sachant que c'est au commerçant de faire ces démarches (voir http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Livraison ).
L'ensemble des échanges a été avec un ton très sec, désagréable et sans aucune compréhension de la part du SAV, et un peu plus de tentative de conciliation de la part du gérant, bien qu'au final la société ne respecte pas la législation et refuse de prendre en charge le défaut de livraison et de non conformité.
Conclusion: Futon Azur, ce sont des bandits, qui vendent très cher des produits endommagés et refusent de respecter leurs obligations notamment en ce qui concerne la garantie de bon acheminement des marchandises et le traitement des produits endommagés et non conformes.
Petit plus : les futons sont colorés, ce qui n'est pas souvent le cas.
Gros points noirs :
Service clients exécrable, menaçant, refusant la raison "produit endommagé ou non conforme" comme raison de retour, refusant de faire son travail quand la livraison se passe mal
Tatamis de qualité médiocre (tatamis irréguliers, zones de creux et zones de bosses, fibres arrachées, fibres manquantes)
Coussins de qualité très basique malgré le prix (50€ l'unité, qualité similaire aux coussins confo déco à 7€)
Service de livraison en bas d'immeuble
Livreur refusant de respecter ses obligation
J'ai acheté des futons et tatamis chez eux pour me faire un bel espace japonais. Je suis très déçu de mon achat et si c'était à refaire je ne le ferais pas chez eux.
Tout d'abord la livraison est en bas d'immeuble sur toute une journée en semaine uniquement, donc pose de jour de congés obligatoire... Le jour même appel dans l'après midi, le livreur me dit qu'il ne peut pas venir car la voie est piétonne, il finit par enlever les plots et entrer et me dit qu'il m'attend en bas. Etant seul, je ne peux réceptionner les colis.
J'appelle FutonsAzur qui me dit que c'est indiqué sur une page "Livraison" de leur site. Soit, mais aucune mention sur la page de commande. Je leur demande alors comment faire, si je peux payer un supplément pour livraison en étage et ils me disent que ce n'est possible qu'a Nice... Je demande pour la rétractation et ils commencent par me dire qu'ils ne reprennent rien, aucun colis sorti de leurs entrepots. C'est ILLEGAL monsieur. Il me répond que ça va me couter très cher et qu'ils me factureront la livraison de plus de 100€ (pour une commande a 600 j'en doute).
Je programme une relivraison, nous sommes deux à réceptionner en bas d'immeuble, le livreur nous passe les colis depuis son camion sans descendre... Un carton est déchiré sur la longueur, un autre a une trace de pied, et le 3e a plusieurs trous. Je le signale et demande à rejeter ce colis, le livreur me dit qu'il reprend tout ou rien... Je garde donc en demandant de le mentionner. Le livreur me précise que tous les colis étaient marqués comme endommagés à la réception par Calberson, et que je serai couvert. Il prend même une photo du colis déchiré (avec la natte de jonc visiblement déchirée aussi). Je demande un récépissé, ce n'est évidemment pas possible.
J'ouvre les cartons une fois chez moi, et découvre qu'un autre tatami est endommagé, les fibres écrasées, et que les trois tatamis présentent des zones creuses et bosselées quand on marche, et des fibres manquantes.
Je le signale avec photo a l'appui a Futon Azur dans les 2h qui suivent, et là on me répond que l'avarie n'a pas été caractérisée, que le livreur n'a rien, que les colis étaient en bon état a leur réception et que c'était a moi d'envoyer des recommandés A/R aux livreurs et à eux, sachant que le livreur a dit qu'il ne prendrait rien en charge. Je n'en fais rien puisque le livreur a déjà donné une fin de non recevoir je ne vais pas dépenser 10€ de plus pour rien, sachant que c'est au commerçant de faire ces démarches (voir http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Livraison ).
L'ensemble des échanges a été avec un ton très sec, désagréable et sans aucune compréhension de la part du SAV, et un peu plus de tentative de conciliation de la part du gérant, bien qu'au final la société ne respecte pas la législation et refuse de prendre en charge le défaut de livraison et de non conformité.
Conclusion: Futon Azur, ce sont des bandits, qui vendent très cher des produits endommagés et refusent de respecter leurs obligations notamment en ce qui concerne la garantie de bon acheminement des marchandises et le traitement des produits endommagés et non conformes.
Petit plus : les futons sont colorés, ce qui n'est pas souvent le cas.
Gros points noirs :
Service clients exécrable, menaçant, refusant la raison "produit endommagé ou non conforme" comme raison de retour, refusant de faire son travail quand la livraison se passe mal
Tatamis de qualité médiocre (tatamis irréguliers, zones de creux et zones de bosses, fibres arrachées, fibres manquantes)
Coussins de qualité très basique malgré le prix (50€ l'unité, qualité similaire aux coussins confo déco à 7€)
Service de livraison en bas d'immeuble
Livreur refusant de respecter ses obligation
翻译通知
FUTON AZUR
经理
08/05/2015 à12:57
Lorsque l' on commande sur internet, on doit savoir lire les conditions de livraisons précisés dans un onglet spécial ce qui n' est pas obligatoire et CGV avant de commander, ainsi que le mail envoyé lors de l' envoi de la commande ! Votre réponse " vous commencez à me courir avec votre onglet livraison " est un peu légère. Malgré ma demande au transporteur, celui ci ne prend pas en charge puisque vous n' avez rien précisé à la réception. Si vous aviez respecté les conditions de livraison et de réception comme précisé, avarie caractérisée, l' assurance du transporteur aurait pris en charge les Sav du au transport et l' échange des tatamis aurait eu lieu en 48/72h. Lorsqu' un colis est abimé, on garde l' emballage pour le faire repartir!!!
Je vous ai conseillé d' envoyer directement une réclamation au transporteur, mais vous ne là avez pas fait!!!
Nous offrons déjà la livraison , coût non négligeable !
Vous pouviez très bien retourner les produits une fois livre : satisfait ou rembourse, comme précisé dans les CGV, c ´ est la loi française monsieur !
Pour info, prix d' un coussin 29,50€ Et non 50€ vous n' étiez pas obliger de les acheter chez FUTON azur si le,prix ne vous convenait pas..
Je vous ai conseillé d' envoyer directement une réclamation au transporteur, mais vous ne là avez pas fait!!!
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Vous pouviez très bien retourner les produits une fois livre : satisfait ou rembourse, comme précisé dans les CGV, c ´ est la loi française monsieur !
Pour info, prix d' un coussin 29,50€ Et non 50€ vous n' étiez pas obliger de les acheter chez FUTON azur si le,prix ne vous convenait pas..
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couleur superbe
livraison conforme à la commande et délai respecté
efficacité et sérieux de ce site en ligne
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