意见 GÎTE DU CHÂTEAU DES AYES 圣埃蒂安-德-圣吉奥尔

J’ai réservé pour un côté pratique pour un déplacement professionnel
J’ai été surprise par la quantité de mails reçus à partir de la réservation
J’ai même reçu un appel téléphonique pour me vendre les différents services de l’hôtel
J’ai pris le petit déjeuner en expliquant que j’avais un régime alimentaire
La personne m’a dit que je pourrais choisir
Cela n’a pas été le cas
Le personnel est néanmoins très agréable
Pas de wifi correcte pour travailler, la télé ne marcha pas correctement
L’accueil ferme à 20h sans que j’en sois informé
Et le souci très important de bruits des chambres voisines????.
Et pour finir les points négatifs, j’ai demandé de me faire chauffer un plat car je devais travailler dans ma chambre hier soir et pas aller au resto
Cela m’a été refusé
C’est la première fois que cela m’arrive lors d’un déplacement
Je comprends le restaurant mais franchement cela n’ai pas très fair-play

Superbe lieu.
Le restaurant est très bien. Les plats sont délicieux et très bien élaborés.

Le service au top. L employée très professionnelle et très sympathique.

On reviendra certainement.

Merci pour tout.

Il y a eu un petit raté au niveau des desserts... Longue attente ????
Sinon, parfait dans l'ensemble...

Belle découverte. Restaurant. Maison, parc et aménagements extérieurs remarquables.
Cuisine et présentation des assiettes ++. Carte courte gage de fraîcheur. Terrasses +++ Charme des intérieurs variés d'une ancienne demeure. Accueil et comptoir caisse "étroits". Style service un peu en retrait du standing revendiqué.
Prix plutôt élevés mais logiques avec l'expérience proposée qui est positive.

Nous voulions un week end dépaysant à moins d’une heure de Lyon et c’est chose faite !
La beauté du lieu, la chambre incroyable et sa terrasse donnant sur le parc, le jacuzzi donnant sur les arbres le sauna, le restaurant avec ses produits locaux, sans parlé du personnel disponible agréable et discret !

C’est un sans faute nous repartons détendu et heureux :D

Nous reviendrons

Accueil agréable qui ne suffit pas à compenser le reste: une minuscule pièce de homard beaucoup trop cuite à la texture élastique ; le crackers de parmesan annoncé dans l'intitulé du plat: absent ; pas de vin blanc sec proposé au verre, ni de demi-bouteille : si vous venez à deux, prévoyez de vous siffler une bouteille complète parmi la sélection plutôt correcte au demeurant. On se rabat par dépit sur un demi-sec IGP Oc au verre (servi dans une espèce de calice en verre épais...) qui se révélera effectivement totalement hors de propos pour ce plat. Quel dommage! Faisant remarquer cela au serveur (jeune très sympathique mais mal formé), il nous explique que c'est notre faute car pour accompagner le homard, il nous aurait fallu choisir un blanc moelleux! Pas de commentaire sur cet accord met-vin...
Dessert très agréable, peu sucré et dans l'air du temps, mais pas la moindre trace de la Chartreuse annoncée dans la mousse de fraise.
Au final, un rapport qualité-prix très médiocre, certainement dû à notre statut de porteur de Smartbox qui impose de choisir les plats à la carte et laisse la désagréable impression d'être le dindon de la farce... Nous ne reviendrons pas.

A notre arrivée très bon accueil et prise en charge par un personnel souriant et professionnel.

Très belle endroit, le personnel est très professionnel . Je recommande

Bel accueil, personnel très sympathique. Lieu reposant.

Quel accueil chaleureux. Tout était parfait, très pro, très à l'écoute, un cadre magnifique. La table est excellente, à un prix correct. Le petit déjeuner invite à trainer alors qu'il faudrait partir! Seul bémol... Que de sollicitations reçues entre le mail de confirmation, le pré-check-in, le coup de fil de relance du dimanche, le lundi avant l'arrivée, le mail du check-in, le pré check-out, le check-out.... par ailleurs reçus en double qui plus est lorsqu'on est passé par une plateforme de résa... C'est trop ! Mais je reviendrai surement !

Cadre top , chambre jolie , personnel sympa
points d'amélioration: toilettes dans la salle de bains, pas de serviettes à la piscine , j'avais commandé une arrivée romantique et il manquait 2 choses (les boissons et les sucreries) pour offrir un tableau parfait à ma campagne
pour notre repas au restaurant nous n'avons pas compris pourquoi le serveur nous a pris en grippe , il était beaucoup moins sympathique que pour les autres tables

On a fait un excellent repas.
L'hôtesse qui nous a servi(Virginie)est très sympathique.
On a passé un très bon moment.
A refaire impérativement.

Très bel endroit

Encore un séjour très agréable au Château des Ayes. Si comme si on était un peu hors du temps dans cet écrin de verdure ! Chambre superbe, décoration top, restaurant et petit-déjeuner délicieux sans oublier le service à l'écoute et attentionné. A bientôt !

Le mariage de mon fils, ce week-end, dans un cadre exceptionnel ???? tout à été parfait, accueil, accompagnement, service. Un repas à la hauteur de nos attentes, bravo le chef cuisiner ????????????????
Je recommande cette adresse à ????%

Déco génial, une très belle surprise à seulement une heure de Lyon!
Je conseille vivement!

Séjour parfait lieu magnifique mais la literie est à changer gros bémol et cela est bien dommage

Nous avons eu un vrai coup de cœur pour ce restaurant ! La cuisine raffinée mais pas pompeuse, L’accueil chaleureux et bienveillant, et quel cadre ! A découvrir absolument !

Excellent séjour !
Un accueil remarquable, on est à vos petits soins .

Tout était parfait service impeccable
Lieu magique

Lieu agréable. même si le serveur du bar était plus impliqué auprès des 60 personnes d'une fête de famille qu'auprès de nous.

Très convivial très confortable à l’écart du quotidien le séjour était excellent je recommande que ce soit pour une soirée en amoureux où tout simplement se reposer et se détendre c’est très très très sérieux à bientôt ????

Très bel endroit
Très bon accueil !
Idéal pour faire une pause le temps d'un weekend ☀️

Superbe lieu, très joli et reposant. Le petit déjeuner était vraiment délicieux et savoureux. Je recommande ce lieu

Très bon séjour mais plusieurs choses à améliorer.

Concernant les points positifs à relever : le cadre est magnifique, l'extérieur est bien entretenu, très charmant et bucolique. La chambre est spacieuse, décorée avec goût et très propre (seul bémol, la porte de la douche ne se ferme pas, donc le sol de la salle de bain est vite trempé). Le personnel est souriant et agréable, au petit soin et à la recherche de solutions. Le jacuzzi est très agréable (à noter qu'il est en supplément, 35h pou 1h).
Le petit déjeuner est copieux et d'une bonne qualité (20eur/personne tout de même).
Nous avons très bien diné, malgré le fait que l'apéritif nous ait été servi après l'entrée..

Quant aux choses à revoir : où est la réception ? Dans le bar, à notre arrivée, dans le restaurant à notre départ. Ceci n'est pas indiqué, donc nous avons eu du mal à connaitre le fonctionnement... Un check out au milieu des personnes qui déjeunent, c'est moyen.

Séjour payé en plusieurs fois, avec plusieurs factures, je n'ai jamais vu cela auparavant. De plus, j'ai été inondée de mails pendant le séjour (autorisations de transactions, mails de bienvenus, reçus, suite à votre visite dans le restaurant... sans fin).

J'ai réservé la chambre la veille de notre arrivée, par téléphone. Je considère que je n'ai pas été bien renseignée concernant tous les services et leurs coûts. Un lit parapluie pour bébé à 30 euros/nuit, assez cher sachant qu'ailleurs ce service est gratuit (service néanmoins accompagnée d'une attention sympa car un doudou fabriquée d'une façon engagée nous a été offert ; en revanche pas de couverture prévue pour le lit).

Egalement, au téléphone on m'a indiqué que le petit déjeuner est gratuit pour mon fils de 2 ans, ce qui me semble logique, le matin du petit déjeuner on nous indique que le petit déjeuner de mon fils est au prix de 10 euros ?! (finalement il ne nous a pas été facturé).

Jacuzzi réservé pour 10h, mais sachant que nous devons quitter la chambre à 10h (chose que l'on ne nous a pas indiqué au téléphone lors de la réservation du jacuzzi), comment on s'organise pour pouvoir se sécher et se changer ? Pas de pièce prévu pour cela, donc ce serait bien de prévenir, surtout quand on est une famille avec des enfants en bas âge.
On me propose donc un check out tardif avec un supplément de 30 euros, que je refuse. La personne décide finalement de faire le geste commercial de nous offrir ce check out tardif, je la remercie de nouveau.

Ces situations laissent penser d'un fonctionnement "on tente et on voit si cela passe", c'est dommage.

A noter également, une insonorisation plus qu'insuffisante entre les chambres du RDC ; nous avons pu entendre tout ce qui se passait dans les chambres voisines, jusqu'à tard dans la nuit.

Restaurant super avec serveuse très sympa. La chambre était ok, matelas un peu trop mou /usé ? salle de bain chouette et propre.

C'est un endroit vraiment extraordinaire, une parenthèse dans le temps, tout est pensé avec goût, une décoration d'exception, un personnel tous plus gentil les uns que les autres. Une propreté sans reproches. Et alors un repas au restaurant d'un délice presque incomparable. Des saveurs, des produits maison très bons. Encore merci à tous pour cet accueil qui fait du bien.

Très bon repas et personnel sympathique. Nous avons passé une excellente soirée.

Hotel à éviter
C'est un Hotel qui modifie les conditions et le prix de la chambre, une fois payé avec un tarif non annulable en voulant ajouter des suppléments qui étaient non prévus lors de la commande
La pratique semble volontairement organisée afin d'afficher de faux tarifs d'appels
Enfin cette equipe refuse la remise des clés si le client ne paye pas les suppléments non prévus, alors que le tarif était clair lors de la réservation.
expérience que j'aurais pu éviter en lisant les autres avis sur les pratiques de cet établissement.