HÔTEL CARAVELAS ^{* * * *}

Muito boa recomendo gostei muito

Tentei reservar 3 noites no Hotel Caravela e o atendimento deixou muito a desejar. Liguei a questionar pela disponibilidade para x datas ao que me foi me dito que podia avançar com a reserva. Disse que tinha um voucher da odisseias para duas noites e gostava de pagar mais uma noite. A partir desse momento, o atendimento mudou drasticamente. Foi me dito que não tinham parceria com a Odisseias, o que não compreendi porque no site estava presente o Hotel. Pediram então para enviar e-mail com os dados do voucher e as datas pretendidas para tentarem resolver a situação. Responderam ao e-mail enviado, minutos depois, a informar apenas que não tinham disponibilidade nas datas solicitadas. Não compreendi o e-mail pois já me tinham dito que havia disponibilidade. Entrei novamente em contacto e o que a Sra me disse foi que um grupo contactou o hotel no espaço de tempo que se seguiu e aceitaram a reserva. De facto é uma situação lamentável e incompreensível pois se não havia disponibilidade para um único quarto, também não haveria para alojar um grupo. Com isto, deixo o meu desagrado pelo falta de honestidade dos profissionais que deviam ser a cara do Hotel ao desempenhar um papel de confiança e respeito pelos hospedes. Perderam um cliente e certamente irão perder muitos mais se mantiverem esta postura.

Bom Hotel com um excelente pequeno almoço perto da gare marítima da Madalena.

Estivemos 5 dias , Staff muito prestável, quarto agradável, pequeno almoço, com muita variedade,e gostoso,vista para o porto, adoramos .Um especial agradecimento para a recepcionista Sonia Recomendamos .
Obrigada

AMAZING front line workers here: the mainstay of the hospitality industry. The front desk staff sorted my coffee maker ( my clumsy know how) politely. The coffee machine in the room was a great welcome. The breakfast was great and varied. My room is superb. Over the road from the ferry- so handy. A cafe 2 mins thro back of the hotel called Palella I think was amazing. Soup and main dish are really inexpensive. So the location is great. A super hotel