LA CLOSERIE BAY OF BENGAL

Le lieu ne manque pas de charme. Mais l'attitude du personnel et de la propriétaire ont rapidement gâché notre séjour.

Nous avons réservé au mois de juillet pour le mois d'octobre 2 chambres bien précises pour 5 jours, en envoyant un accompte de 200€. La réservation a été consolidée par mail et par téléphone auprès de la propriétaire.
A notre arrivée, la réservation était introuvable, la propriétaire en voyage et le personnel présent, incapable d'aucune autonomie, l'a contactée par téléphone. Celle-ci s'est confondue en justifications incohérentes (virus informatique ayant entraîné la perte des réservations alors qu'elle a répondu dans l'après midi au fil de mail de juillet, réservation non retrouvée car assignée à mon prénom ???), ou inappropriées (une personne dans son entourage gravement malade, le matin un ami, l'après midi sa mère), plutôt que de présenter des excuses que nous avons du lui arracher.
Heureusement, il restait de la place dans la Guesthouse et avons obtenu des chambres différentes de notre réservation. Soit.
Dans l'après midi, elle nous propose pour le lendemain un surclassement sur une des 2 chambres que nous acceptons. Une fois le déplacement effectué, un employé nous informe qu'il faudra à nouveau changer de chambre le lendemain. La locataire de la chambre voisine nous informe qu'elle est une habituée, qu'elle a réservé il y a longtemps (mais un mois après nous) cette chambre et que, mécontente de la chambre qu'elle a obtenue, elle a appelé la propriétaire qui a validé le changement!

Du coup, un certain nombre de dysfonctionnements auxquels nous n'aurions pas fait attention dans un autre contexte ont été pour le moins irritants. Par exemple le personnel en quantité pléthorique mais donnant l'impression d'être en permanence en train de discuter ou de se reposer dans les espaces communs, en tout cas absolument pas proactif ni efficace. Les escaliers et coursives étroits ou non sécurisés, à fortiori lorsqu'on doit y circuler en portant soi-même ses bagages.
Le lieu manque d'entretien, les spots électriques tombent du plafond dans les chambres et dans les pièces d'eau et des cochonneries flottent dans la piscine, les filtres n'y sont allumés que rarement. Il faut quémander pour les toasts, apportés un par un, au petit déjeuner. Les draps sont moins larges que les lits qui ne sont donc faits que d'un côté, une partie du lit n'est pas recouverte.
Finalement, c'est un incident bénin qui emportera notre décision de quitter les lieux au bout de 2 nuits. On nous refuse un chai au début du petit déjeuner car ils n'en ont préparé que pour une tasse par convive (bienvenue au pays du massala chai)...

Bref, un manque de professionnalisme et de respect du client sont ce que je retiens de ce séjour.

que du bonheur, très belle décoration, Annie la propriétaire a vraiment du gout
nous avions la chambre avec une terrasse pour nous, grande chambre, télé, clim, tout le confort
magnifique endroit et calme. plusieurs terrasses pour se reposer.
Annie parle français