THE FONTENAY ^{* * * * *}

Tolle Bar , Top Service, Super Essen

Hotel & Lage:
Supermoderner Hotelneubau an der Außenalster, mit sehr guter Verkehrsanbindung, Taxi, HVV u MOIA
die Zimmer lassen keine Wünsche offen zzgl goodies ( Leadersclub)
Das Frühstücksangebot ist für Frühaufsteher sehr umfangreich
Restaurant:
Leider mussten wir wegen möglichen LH Streiks das Restaurant absagen, die Stornobedingungen sind sehr stringent ????

Schöner Aufenthalt im privaten Spa Zimmer. Alles hervorragend, nur 2 Dinge zu beanstanden:

Beide Handies kein WLAN, Spa Mitarbeiterin sagte bei ihr klappt es auch nicht

Der Türgriff zur finnischen Sauna muss dringend ausgetauscht werden. Verbrennungsgefahr.

Unser erneuter Aufenthalt im The Fontenay war wieder fantastisch! Das gesamte Team war äußerst herzlich, hilfsbereit und aufmerksam. Jeder Mitarbeiter trug dazu bei, dass wir uns willkommen gefühlt haben.
Von der Begrüßung bis hin zum Abschied war der Service erstklassig. Egal, ob wir Informationen über die Umgebung benötigten oder spezielle Anfragen beim Concierge hatten, die Mitarbeiter waren stets zur Stelle und kümmerten sich erstklassig um uns.
Insbesondere da es meinem Mann nicht gut ging, konnte ich erleben, wie hilfsbereit, unkompliziert und persönlich man uns umsorgt hat. Das ist nicht selbstverständlich - auch nicht in Häusern dieser Klasse. Wir möchten dem gesamten Team herzlich danken!!!

Unser Zimmer war gemütlich und perfekt eingerichtet. Ich bin immer wieder begeistert, wie durchdacht die Einrichtung ist. Hier muss man nicht lange nach Lichtschaltern oder Steckdosen suchen und hat genügend Ablagefächer.

Bei unserem letzten Besuch hatten wir das Vergnügen im Sterne - Restaurant Lakeside einen Abend zu verbringen - absolute Empfehlung! Bei unserem jetzigen Aufenthalt haben wir im Parkview Restaurant gegessen und auch dieses kulinarische Erlebnis war hervorragend - sowohl vom Service als auch von der Qualität der Gerichte! Und die gleiche Erfahrung haben wir auch mit dem sehr hilfsbereiten Roomservice, dem tollen Service in der Atrium Lounge (Empfehlung: Die Hummercremesuppe) sowie dem herzlichen Frühstück-Service gemacht.

Das Hotel bietet alle Annehmlichkeiten, die wir uns wünschen, inklusive Spa & Pool sowie am Abend der Bar mit Blick auf das nächtliche Hamburg, welcher auch Teenies beeindruckt! ;-)
Auch die Lage des Hotels finden wir ideal. Direkt am Park an der Außenalster ist man etwas abseits des Stadtlärms aber ist dennoch in wenigen Minuten zu Fuß am Alsterhaus.
Wir freuen uns schon jetzt auf unseren nächsten Besuch!

Wir haben mehrere Nächte im Hotel verbracht. Das Zimmer war super. Sehr sauber & wird zweimal täglich gereinigt. Check in & Check out waren sehr nett. Das Concierge Team unser Highlight. Die Porter sind unglaublich aufmerksam, freundlich und kinderlieb :) geben Getränke für den Spaziergang mit. Einfach klasse!
Ein großer Schwachpunkt unserer Meinung nach ist das Personal beim Frühstück. Kümmern sich um Stammgäste und sind kaum von deren Tische wegzubekommen. Als neuer Gast muss man mehrfach nachfragen bzw. wird kaum wahrgenommen. Einen Morgen saßen wir im Bereich, der vom „Frühstücksleiter“ betreut wurde. Dieser war aber nicht einmal an unserem Tisch. Die Azubis haben hier überzeugt. Hier sollte dringend mal geschult werden, da die Performance nicht zu einem solchen Haus passt.