ASPRIA HAMBURG UHLENHORST ^{* * * *}

Schönes Hotel, super Zimmer! Leider waren die Mitarbeiterinnen an der Rezeption unfreundlich und unmotiviert. Eine versprochene Reservierung wurde nicht eingehalten. Schade.

Enttäuschend vom Anfang bs Ende

Unser Wellnesswochenende, was wir mit sieben Freundinnen schon lange geplant hatten, war leider durch die Erfahrung in diesem Hotel sehr negativ geprägt. Beginnend mit dem Check-In, wo unsere Buchung nicht im System auffindbar war (50 min Wartezeit, keine Entschuldigung), keinerlei Einweisung zum Hotel (wo ist was, Frühstückszeiten etc.) über den unhöflichen und genervten Service im Restaurant, abgenutztem Wellnessbereich, abgewohnte Zimmer mit dreckigem, fleckigem Teppich, Anwendung durch ungeschultes Personal (80,- EUR zum Fenster rausgeschmissen) bis hin zum Frühstück mit abgegessenem Buffet, aufgebrauchtem Tee ohne Nachschub, keine Produkte für Allergiker trotz Vorbestellung am Vortag usw. usw. stimmte hier einfach gar nichts.
Das Personal scheint hier sowohl schlecht geführt als auch schlecht geschult - hier wird dem Gast der Eindruck vermittelt, als sei alles zu viel verlangt.
Wie kommen nicht mehr.

Das Aspria möchte gerne ein Luxus Club genannt werden. Das kann ich jedoch nicht bestätigen. Die Schränke Funktionieren nicht. Das Mitgliederservice zeigt sich nicht Kundenorientiert und die Sauberkeit lässt ebenfalls zu wünschen.

Wenn ich in Hamburg bin versuche ich hier zu übernachten, da ich die Kombination aus schönem Hotel, tollem Fitnessstudio und Wellness, Schwimmbad und Sauna klasse finde.
Auch das Personal war stets freundlich und sehr hilfsbereit.

Ich bin seit Monaten Mitglied und bin zufrieden.