REGENT PORTO MONTENEGRO * * * * *
宾馆
•
€€€
2024
推荐
•
2024
Le Regent Porto Monténégro est le seul hôtel international 5 étoiles dans la baie de Boka.酒店位于蒂瓦特（Tivat）古老的码头，也是澳大利亚-香港的海军基地。该码头已成为地中海沿岸最美丽的码头之一。酒店位于联合国教科文组织列为世界遗产的众多景点的几步之遥，地处海洋与山脉之间。L'hôtel est situé en plein cœur de l'ensemble, dans un superbe bâtiment donnant sur le port.酒店给人一种村庄的印象，村中有许多餐馆和商店。
广告
广告
与我们的合作伙伴一起组织您的旅行 蒂瓦特 (Тиват)
运输
预订您的航班机票
船只租赁
住宿和停留
查找酒店
假日出租
寻找你的露营地
量身定制的旅行
服务/现场
活动和访问
寻找医生
预订停车场
激活 VPN
比较并预订住宿 REGENT PORTO MONTENEGRO
成员的意见REGENT PORTO MONTENEGRO
4.9/5
101 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
Останавливались с подругами в этом отеле в октябре 2023, должны были на 3 ночи, сбежали через 2. Стоило это развлечение 2500 евро.
У нас было забронировано 2 номера, при заезде один из номеров был не готов. За 2500 не готов номер, серьёзно? Никаких извинений на этот счет не было, нам не рассказали при заезде ни где бассейн, ни где завтраки, ни то, что бассейн закрывается до мая на следующий день после нашего заезда. На улице + 25 и солнце!! И это были последние солнечные дни в ближайшие 2 недели + еще и выходные.
Ситуация с бассейном была следующая: мы звоним на рецепшн в первый день, просим забронировать лежаки, говорят перезвонить «завтра» в 9 утра. Перезваниваем утром, на рецепшне мило говорят «сейчас соединим с бассейном», соединяют, и сотрудник дико грубо и высокомерно сообщает, что бассейн закрывается вот прямо сейчас, на вопрос «почему», сообщил с интонацией «ты дура?», что будет дождь. Напомню, +25 и солнце. Дождя не было ни в тот день, ни на следующий, дождя не было даже в прогнозе на тот день.
Вернемся к заселению. С нами крайне высокомерно и невежливо общались. За 2500 евро видимо так принято? Мы просили номера рядом, отель заполнен на ~20% максимум, но номеров рядом у них не нашлось. Заселили в готовый номер, он оказался на 2 категории ниже забронированного, без ванны, без вида, с 1 кроватью, хотя должно было быть две, крошечный. Далее еще 40 (!!!) минут мы пытались добиться от девушки на рецепш просто те номера, которые мы бронировали. Никаких апгрейдов и тд, просто то, за что мы заплатили, 40 минут девушка с именем Ивана на рецепш не могла понять наш весьма хороший английский и просьбу дать нормальные номера.
Спустя 40 минут разобрались, один из номеров снова был не готов потому что ОНИ НЕ ОЖИДАЛИ. Чего? Что мы захотим получить то, за что заплатили? Спустя еще часа 3 второй номер таки был готов. В шкафу в нем текла вода????. И это был самый отвратительный номер этой категории, вместо обещанной террасы пространство 1х2 метра. Напомню, что отель был пустой, и огромное количество номеров с полноценными террасами были свободны.
На следующий день был цирк с бассейном, который я описывала выше.
Также мы попытались сходить в спа (закрытый бассейн, пара саун). Очень грязные сауны, буквально садишься в хамаме и чувствуешь то ли песок то ли грязь, не работает душ в хамаме, чтобы это все хотя бы смыть, не работают краны, чтобы даже тупо помыть руки. Еще там есть душ настроения, 5 разных режимов. Работал только один.
В день нашего выезда в одном из наших номеров не было электричества, вообще никакого. Оказалось, кнопка «мастер свет» выключает не только весь свет, но и розетки ???????????? Никто ничего на этот счет нас не сказал.
И финальное: оказалось, что в отеле 5 звезд за 2500 евро ПЛАТНАЯ ПАРКОВКА. 30 евро. Занавес.
Никаких извинений, вопросов «почему вы уезжаете раньше», «все ли понравилось» не последовало ни от одного из сотрудников.
Единственное, что было неплохо: завтраки. И то, во второй день закрыли открытую террасу в ресторане, потому что «не сезон» (на улице все еще + 25)
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent visit to Regent Porto Montenegro. Your comments are greatly appreciated, and we are sorry to hear that your experience was not satisfactory.
At Regent Porto Montenegro, we strive to offer our guests an exceptional and memorable experience from the moment they arrive. We understand that the arrival experience plays a pivotal role in setting the tone for your stay, and we deeply regret that your encounter did not meet your expectations. Having a chance to know the preferences and special requests, i.e., room allocation, arrival time, and room features, is very essential in our mission to prepare for the needs of our guests before their arrival. We truly apologise for coming short with our immediate actions and really appreciate your time letting us know your priorities. This will definitely be updated in your profile notes for these preferences and, hence, will be an integral part of preparations for the future.
Rest assured, we take your feedback seriously, and we are committed to addressing the issues you raised about shortcomings and approaches from our side.
Thank you once again for your valuable feedback, and we look forward to the privilege of hosting you again in the future with all subsequent preparations from our side.
Best regards,
Regent Porto Montenegro Management Team
Can't wait again!
Especially the staff!
Thank you ????