结果 Résidence hôtelière 第戎

L'APARTHOTEL LHL

酒店住所 • €

3.7/5

• 27 意见

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Carte de l'emplacement de l'établissement

4, rue Audra, 21000第戎, 法国

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03.80.50.08.08

书籍上

2024

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关于我们 "L'APARTHOTEL LHL"
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有关信息和时间表L'APARTHOTEL LHL

周一至周五上午8点至12点，下午2点至6点，提供信息和预订。可以在这些时间之外抵达。24小时电话服务。如果按月预订，小夜的价格为42欧元。单间/公寓从45欧元到110欧元。有停车位。根据要求提供各种服务：车库，早餐，加床，...免费Wifi。清洁服务。卫星电视。

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成员的意见L'APARTHOTEL LHL

3.7/5

27 通知

质量/价格比

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洁净度

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服务

排序方式 :

veronique B.

访问于九月 2023

HLH bien placé entre la gare et le centre ville appart très propre hall d entrée et notre chambre très sympa avec vue sur le jardin très calme |Il y a même un parking si vous avez besoin |Et nous avons même pris le petit déjeuner ce matin qui était parfait pain viennoiserie yaourt fromage café thé |Le personnel est super accueillant et nous donne de bonnes infos très bon contacte et super agréable avec le sourire |Merci pour ce bon week end

thierry B.

访问于八月 2023

Très bon séjour. Appartement bien agencé, calme bien que côté rue. Arrivée hors des horaires d'accueil mais reçu mail avec les explications pour accès à l'appartement et au parking. Les plus : mise à disposition gratuitement d'une machine à laver séchante et fer à repasser. Un petit jardin verdoyant avec tables et fauteuils. Nous recommandons à 200 % cet établissement à Dijon.

L'APARTHOTEL LHL 经理

14/09/2023 à15:39

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, et je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié notre établissement et son environnement. J'espère vous donner à nouveau satisfaction lors de votre prochain séjour à Dijon.

请看译文

Christi C.

访问于八月 2023

Le pommeau de douche est trop grand pour la cabine de douche, ce qui rend impossible de se laver les cheveux car il n'y a pas assez d'espace pour sortir de l'eau. La douche la plus mal conçue que j'aie jamais connue.

Le style de la chambre est décent mais elle n'a pas été nettoyée à l'aspirateur et les draps étaient couverts de poussière et de cheveux. La taille de la chambre était cependant confortable.

Je ne me suis pas endormi avant l'aube, car on entendait la musique forte et les bruits de moteur des voitures à l'extérieur jusqu'à 4 heures du matin environ.

L'emplacement est pratique pour explorer Dijon à pied.

Margeaux G.

访问于七月 2023

Une arnaque ! J'ai fait une réservation avec eux l'année dernière pour un séjour d'une semaine. Les détails de ma carte de crédit ont été pris et les frais pour la semaine ont été déduits, après avoir indiqué que les frais seraient payés à l'arrivée. Après avoir réussi à annuler 3 semaines avant mon séjour (j'ai dû annuler en raison de circonstances imprévues), le paiement de l'hébergement n'a jamais été remboursé (qui a dit qu'il rembourserait entièrement un client qui annule une semaine à l'avance). J'ai envoyé des courriels, je les ai appelés, je leur ai envoyé des messages via les médias sociaux, mais aucune réponse ? Je suis très déçu et furieux. Ce qui m'amène à l'idée de laisser une critique désagréable pour que cela n'arrive pas à d'autres personnes. J'espère que L'Aparthotel va réagir maintenant ?

Lore R.

访问于七月 2023

Pire expérience hôtelière jusqu'à présent :

Malgré une bonne situation géographique et les commodités qu'offre la résidence / les studios , le bâtiment n'est pas très bien isolé de l'extérieur (simple vitrage côté cours). Petit déjeuner non disponible pour problème logistique et travaux de nuit sur les toitures certes pour ces deux points je ne suis pas tombée dans la bonne période.

Ce que je déplore le plus est le service client inexistant : en cause l'absence de savon dans l'appartement (distributeur de la douche vide, certainement un oubli cela peut arriver et je comprends) MAIS mes appels à la réception sont restés sans réponse alors qu'ils sont censés rester joignables ... le lendemain matin 8h15 toujours personne à la réception (qui ouvre à 8h) [un autre client attendait désespéramment du personnel à la réception] idem le surlendemain. Horaires non respectées + j'ai du me débrouiller seule le 1er jour pour pouvoir avoir du savon ! + personne n'a daigné me rappeler suite au message vocal laissé le soir-même de mon arrivée. A fuir !!

Revoyer les bases du service hôtelier, si vous indiquez être joignables alors répondez, rappelez vos clients, présentez des excuses. Respecter ses clients passe en 1er lieu par respecter ses propres engagements !

Mise à jour du 07/07/2023 en réponse de l’hôtelier : j'ai séjourné du lundi 5 au mercredi 7 juin, votre justification n'en est donc pas une. Je n'attends pas de justification d'ailleurs, j'ai eu une mauvaise expérience et pour mes prochains déplacements à Dijon je ne logerai pas dans votre établissement. J'espère seulement et très sincèrement que les futurs voyageurs auront une bien meilleure expérience que la mienne dans votre établissement.

L'APARTHOTEL LHL 经理

06/07/2023 à17:38

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à L’aparthoteL LhL. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre réceptionniste a été victime d’un accident de voiture sur le chemin de l’hôtel samedi 10 Juin 2023 et n’a pas été en mesure d’être présente ni de répondre au téléphone, ni même d’en informer sa direction pendant quelques heures. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin qu’un tel incident ne se reproduise pas. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

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