HÔTEL MONTCHAPET * *
宾馆
•
€
2024
推荐
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2024
位于市中心的功能性酒店。
Montchapet酒店位于美丽的达西公园(Parc Darcy)附近,该公园内有法国吉祥物Ours Pompon,酒店提供宁静和靠近重要的旅游景点。这是一家位于市中心的大型酒店,提供两层的33间客房,或9间配备厨房的单间。所有的房间都是重新装修过的,都有空调,提供舒适和连接性。无论你是职业性的搬迁,还是带着你的动物公司度假,这家酒店都能满足你的需求。一个酒吧和一个专门用于聚会的沙龙为您提供服务。
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成员的意见HÔTEL MONTCHAPET
3.9/5
27 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
访问于九月 2023
Proche du centre ville.
La chambre et le petit déjeuner n'avaient rien de spécial.
La chambre et le petit déjeuner n'avaient rien de spécial.
访问于九月 2023
Proche du centre ville.
La chambre et le petit déjeuner n'avaient rien de spécial.
La chambre et le petit déjeuner n'avaient rien de spécial.
访问于九月 2023
Hôtel très agréable géré par ses propriétaires, ouvert à tous les souhaits,
Nous y séjournons 2 fois par an.
Nous y séjournons 2 fois par an.
访问于九月 2023
Bon rapport qualité-prix. L emplacement est proche du centre ville à pied et il est possible de se garer facilement dans le quartier. Le personnel à la réception est sympa et jovial.
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Je me suis réveillée dans la nuit du 16/10/23 au 17/10/2023 et j'ai constaté la présence d'une punaise de lit sur mon oreiller. Je m'étais grattée un peu pendant la nuit sans m'en inquiéter. J'ai fini par découvrir la présence d'une petite dizaine de punaises, qui se baladaient même sur la tête de lit, le mur, le plafond et la tablette.
J'ai attendu l'arrivée du personnel pour pouvoir signaler le problème. Si le Monsieur s'est de suite excuser, il a néanmoins tout de suite émis l'hypothèse que c'est moi qui les avais ramenées, personne ne s'en étant plein avant. Comme je lui ai expliqué, il était peu probable que j'en ai ramené autant d'un voyage en train. J'ai juste été la première à m'en rendre compte. Monsieur m'a néanmoins dit "bon vous n'avez pas l'air traumatisé". Drôle de constat alors que je venais de passer 1h30 à fouiller ma chambre et mes affaires et à les secouer pour être sûre de ne pas en ramener et que je l'avais attendu 45 min à la réception. J'ai par ailleurs attendu 2h debout à la réception en attendant l'autorisation de ma direction de pouvoir quitter l'hôtel, refusant de m'assoir sur les chaises uniquement en bois et en tissus , matières par lesquelles elles sont attirées.
Il ne voulait pas comprendre que je ne voulais ni m'assoir ni prendre une autre chambre comme il me le proposait, me garantissant qu'il n'y en avait que dans la mienne !
Monsieur n'a pas du tout pris la mesure du problème, m'expliquant que tout le monde en parlait depuis trois semaines et que c'était exagéré et qu'il pouvait me passer de l'insecticide si je le voulais. Il a fallu que je lui explique qu'il fallait faire venir une entreprise spécialisée et changer la literie, ce qu'il ne semblait pas particulièrement engagé à faire.
Il est allé voir ma chambre et n'a rien vu. Je lui ai montré les photos que j'avais prises pour preuve, lui expliquant que ces bêtes sortent principalement la nuit et que le fait qu'il ne les voit pas alors qu'il les cherchait et que je pouvais lui assurer qu'elles étaient bien présentes, était une preuve qu'il ne pouvait garantir leur absence dans les autres chambres.
Monsieur m'a entendu dire que j'allais devoir jeter mon sac à main et ma valise, ne pouvant ni les laver ni les mettre au congélateur, seule méthode permettant de se débarrasser des punaises de lit. Il m'a dit que j'exagérais, que je n'avais pas besoin de jeter et qu'il me suffirait de les secouer un peu !
Il ne m'a pas proposé de me les indemniser pour autant.
Bref, un personnel incompétent n'ayant pas du tout conscience de l'ampleur du problème et des dégâts que cela peut engendrer alors que l'on espère que le personnel de l'hôtellerie soit sensibilisé à ce problème !
Des commentaires déplacés et paternalistes.
200 euros de perdus entre la valise et le sacs jetés, le changement de billet de train et l'achat de literie anti punaises car oui Monsieur le traumatisme est bien là et je ne vous en remercie pas.
Nous vous renouvelons donc nos excuses pour cet incident (qui n'a rien a voir avec l hygiène d'un établissement) mais ne comprenons toujours pas votre réaction excessive, certainement exacerbée par l hypermédiatisation du moment et qui a déclenché chez vous que des réactions négatives