Cela fait plusieurs années que nous venons pendant les fêtes de fin d'année et nous sommes ravis. Très bon accueil, personnel à l'écoute.
Appartement spacieux et très agréable.
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RESIDHOTEL GRAND AVIGNON经理
05/01/2024 à16:24
Chère Madame Chemin,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes ravis de lire que vous appréciez toujours autant les services proposés par notre établissement.
Aurait pu être agréable si la propreté avait été au rendez-vous, tout comme le technicien que nous avons attendu et n'est jamais venu, sinon logement grand avec 2 salles de bain et calme.
Un clin d'œil à Noël aurait pu être un petit plus.
Appart très spacieux et calme , grande chambre avec lit en 180 et bon matelas mais la propreté laisse un peu à désirer et le wifi n’est pas très bon et en plus nous avons supporté pendant 6 jours les odeurs d’égout dans l’appart
25 et 26 12 2023
Logement "Standard" spacieux, bien chauffé, lit de 2m x 2m, machine à café et dosettes offertes* pour les 2 jours (Etais ce Noël Oh Oh Oh ......!) ????????
Le site est parfaitement CALME et très beau, au pied du parcours de golf.
Prudence pour les enfants avec le robinet de la douche : sensible à régler et peut passer à "brûlant" en le touchant à peine.
J'y vais régulièrement et l'accueil est toujours cordial et le personnel à l'écoute.
Côté chambre, elles sont bien équipées pour passer un bon séjour de courte ou plus longue durée.
Overall we had great experience here. Kitchen and utensils were provided so we could cook. Apartment was clean with lovely view of the golf course. My only complaint is the slow internet.
Excellent and quiet place away from the hustle and bustle. Clean and equipped with pots and pans. There is no salt, oil or any other condiments, so bring your own.
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RESIDHOTEL GRAND AVIGNON经理
22/12/2023 à10:38
Dear customer,
Thank you for your feedback.
We are delighted to read that you enjoyed your stay and the peace and quiet offered by our residence.
When we arrived at 3pm on a very cold day to check in, the reception was closed (sign on door said it was open from 2pm). We had to wait until 4pm to check in. No explanation was given but we were offered free breakfast as compensation. However when we arrived for breakfast at 8 the following morning, the room was full and there was almost no food left, so we didn't get our free breakfast.
Although the apartment was spacious and tastefully furnished, it needs maintenance. Two out of the three lights in the living room didn't work. Neither did the TV in the living room, however not a problem as the TV in the bedroom did work. Great bathroom with plenty of hot water. The views out over the garden from both the living room and bedroom were great. Overall the apartment was very good value for money but maintenance and staffing both need attention. We're booked for our return trip at the end of the month so the faults I have mentioned didn't cause too many problems.
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RESIDHOTEL GRAND AVIGNON经理
13/12/2023 à16:08
Dear customer,
We would like to thank you for your feedback and apologise for the incident on your arrival.
The satisfaction of our customers is our priority, rest assured that we will ensure that your next stay runs smoothly.
Je suis arrivé pour prendre une chambre pour 2 personnes, soi disant que c'était complet pour 2.
J'ai demandé à voir pour 4 personnes, pas possible.
L'accueil est déplorable.
J'ai pu avoir une chambre par un particulier dans le complexe.
J'ai donc pris le petit déjeuner copieux.
J'ai voulu avoir une facture pas possible car la personne à l'accueil n'a pas la main sur l'ordinateur mais à la main pour dire complet pour 2 personnes.
C'est dommage car le cadre extérieur est magnifique.
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RESIDHOTEL GRAND AVIGNON经理
23/11/2023 à16:02
Cher Monsieur Butera,
Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience au sein de notre résidence. Néanmoins, les faits énoncés ne sont pas tout à fait corrects. En effet, nous n'avions plus d'appartements 2 personnes ce soir la, nous vous avons donc proposé une typologie plus grande (4 personnes). En effet, si vous souhaitez une typologie de chambre en particulier, nous vous conseillons de réserver à l'avance sur notre site.
Suite à votre demande de visiter l'appartement avant de le réserver, notre réceptionniste vous a expliqué qu'il ne pouvait pas laisser la réception sans personne, et qu'il ne pourrait donc pas accéder à votre demande.
Pour finir, suite à votre demande de facture pour votre petit-déjeuner, notre réceptionniste vous a expliqué qu'il n'était pas en capacité d'éditer une facture pour une vente pareille puisque vous n'aviez pas séjourné via notre site mais via un particulier. La manipulation est donc totalement différente de celle à réaliser afin de connaitre la disponibilité de nos appartements. Pour information, la facture vous a été envoyée le lundi qui suit.
Quelle surprise! Un excellent suivi par mail avant d arriver. Très bel accueil d une personne très serviable, un appartement plus grand que je pensais, très bonne literie très belle salle de bains une kitchenette au top. Je recommande vivement, nous avons déjà réservé pour le week end prochain
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RESIDHOTEL GRAND AVIGNON经理
15/11/2023 à09:44
Cher Monsieur Cattiaux,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre résidence ainsi que la qualité des appartements proposés.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
We are very sorry to read your feedback. It seems that there was a mistake in the room allocation.
We invite you to contact our customer service to clarify the situation.
C'est la 3eme fois que je descends dans cet établissement
C'est un ravissement à chaque fois
Malheureusement le bâtiment se dégrade
Et les petits déjeuners sont trop chers sans être justifié
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RESIDHOTEL GRAND AVIGNON经理
27/10/2023 à16:39
Cher client,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité.
Vos retours nous aident à améliorer la qualité de nos prestations.
Concernant le petit-déjeuner, ils ont en effet augmenté car la proposition n'est plus la même. Les produits sont d'une meilleure qualité et nous sommes malheureusement dépendant de l'inflation sur les produits alimentaires.
Nous espérons avoir le plaisir de continuer de vous accueillir chez Residhotel.
Magnifique lieu...verdoyant et tranquille. La chambre spacieuse et très lumineuse . Espace salon avec grande baie vitrée , toilette immense, salle d'eau avec douche et baignoire ....merciiiiiiii pour tout..
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RESIDHOTEL GRAND AVIGNON经理
27/10/2023 à16:53
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que la qualité de nos appartements spacieux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Muy sucio el apartamento en las seis noches que hemos estado no han pasado ni una a limpiar,
Los apartamentos que tienen opción para cuatro tienen que especificar que son para niños las camas nido del salón.
Viejas, malas y muy cortad y estrechad, no aptas para adultos.
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RESIDHOTEL GRAND AVIGNON
到达和联系
Chemin Banastière, 220, chemin de la Blanchère, Golf Grand Avignon,84270韦德内,法国
Appartement spacieux et très agréable.
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes ravis de lire que vous appréciez toujours autant les services proposés par notre établissement.
Au plaisir de continuer de vous accueillir,
Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
Un clin d'œil à Noël aurait pu être un petit plus.
Logement "Standard" spacieux, bien chauffé, lit de 2m x 2m, machine à café et dosettes offertes* pour les 2 jours (Etais ce Noël Oh Oh Oh ......!) ????????
Le site est parfaitement CALME et très beau, au pied du parcours de golf.
Prudence pour les enfants avec le robinet de la douche : sensible à régler et peut passer à "brûlant" en le touchant à peine.
* Cafetière à dosettes RICHARD
Côté chambre, elles sont bien équipées pour passer un bon séjour de courte ou plus longue durée.
Thank you for your feedback.
We are delighted to read that you enjoyed your stay and the peace and quiet offered by our residence.
We look forward to welcoming you back,
Yours sincerely
Marie-Sarah, Quality Department
Although the apartment was spacious and tastefully furnished, it needs maintenance. Two out of the three lights in the living room didn't work. Neither did the TV in the living room, however not a problem as the TV in the bedroom did work. Great bathroom with plenty of hot water. The views out over the garden from both the living room and bedroom were great. Overall the apartment was very good value for money but maintenance and staffing both need attention. We're booked for our return trip at the end of the month so the faults I have mentioned didn't cause too many problems.
We would like to thank you for your feedback and apologise for the incident on your arrival.
The satisfaction of our customers is our priority, rest assured that we will ensure that your next stay runs smoothly.
We look forward to welcoming you again,
Yours sincerely
Marie-Sarah, Quality Department
J'ai demandé à voir pour 4 personnes, pas possible.
L'accueil est déplorable.
J'ai pu avoir une chambre par un particulier dans le complexe.
J'ai donc pris le petit déjeuner copieux.
J'ai voulu avoir une facture pas possible car la personne à l'accueil n'a pas la main sur l'ordinateur mais à la main pour dire complet pour 2 personnes.
C'est dommage car le cadre extérieur est magnifique.
Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience au sein de notre résidence. Néanmoins, les faits énoncés ne sont pas tout à fait corrects. En effet, nous n'avions plus d'appartements 2 personnes ce soir la, nous vous avons donc proposé une typologie plus grande (4 personnes). En effet, si vous souhaitez une typologie de chambre en particulier, nous vous conseillons de réserver à l'avance sur notre site.
Suite à votre demande de visiter l'appartement avant de le réserver, notre réceptionniste vous a expliqué qu'il ne pouvait pas laisser la réception sans personne, et qu'il ne pourrait donc pas accéder à votre demande.
Pour finir, suite à votre demande de facture pour votre petit-déjeuner, notre réceptionniste vous a expliqué qu'il n'était pas en capacité d'éditer une facture pour une vente pareille puisque vous n'aviez pas séjourné via notre site mais via un particulier. La manipulation est donc totalement différente de celle à réaliser afin de connaitre la disponibilité de nos appartements. Pour information, la facture vous a été envoyée le lundi qui suit.
Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
Je recommande
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre résidence ainsi que la qualité des appartements proposés.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
dommage que nous n'ayons pas pu profiter du site plus longtemps (1 seule nuit)
nous reviendrons rapidement
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que la chambre dans laquelle vous avez logé.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
Breakfast was terrible waste of money.
We are very sorry to read your feedback. It seems that there was a mistake in the room allocation.
We invite you to contact our customer service to clarify the situation.
Yours sincerely
Marie-Sarah, Quality Department
C'est un ravissement à chaque fois
Malheureusement le bâtiment se dégrade
Et les petits déjeuners sont trop chers sans être justifié
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité.
Vos retours nous aident à améliorer la qualité de nos prestations.
Concernant le petit-déjeuner, ils ont en effet augmenté car la proposition n'est plus la même. Les produits sont d'une meilleure qualité et nous sommes malheureusement dépendant de l'inflation sur les produits alimentaires.
Nous espérons avoir le plaisir de continuer de vous accueillir chez Residhotel.
Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que la qualité de nos appartements spacieux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement
Marie-Sarah, Service Qualité
Los apartamentos que tienen opción para cuatro tienen que especificar que son para niños las camas nido del salón.
Viejas, malas y muy cortad y estrechad, no aptas para adultos.