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意见 RESIDHOTEL GRAND AVIGNON 韦德内
成员的意见RESIDHOTEL GRAND AVIGNON
3.8/5
51 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
访问于十月 2023
Gran diferencia entre unos apartamentos y otros.
He ido varias veces, y normalmente contento. Espaciosos, cama grande y buena, aunque ya algo anticuados. Pero esta vez han venido conmigo 4 familiares, con reserva hace más de dos meses, en apartamentos para 4, con un sofá cama. Realmente penoso, antiguo, el sofá medio roto, con un somier de varillas metálicas y malos colchones, cocina muy antigua, bástante sucio, etc. El apartamento 29. Al protestar, nos dijeron que estaba todo ocupado, pero mirarían. No hubo noticias.
Dado que no quiero correr riesgos, he anulado mi próxima estancia.
He ido varias veces, y normalmente contento. Espaciosos, cama grande y buena, aunque ya algo anticuados. Pero esta vez han venido conmigo 4 familiares, con reserva hace más de dos meses, en apartamentos para 4, con un sofá cama. Realmente penoso, antiguo, el sofá medio roto, con un somier de varillas metálicas y malos colchones, cocina muy antigua, bástante sucio, etc. El apartamento 29. Al protestar, nos dijeron que estaba todo ocupado, pero mirarían. No hubo noticias.
Dado que no quiero correr riesgos, he anulado mi próxima estancia.
RESIDHOTEL GRAND AVIGNON
经理
20/10/2023 à15:53
Dear customer,
We are very sorry to hear that you did not enjoy your stay with us.
We want you to know that customer satisfaction is our priority and we apologise if we did not live up to it.
We are sorry to hear that you have cancelled your next stay. We invite you to contact our customer service so that we can offer you compensation for your next visit.
We hope to have the pleasure of welcoming you for a better experience.
Best regards,
Marie-Sarah, Quality Department.
We are very sorry to hear that you did not enjoy your stay with us.
We want you to know that customer satisfaction is our priority and we apologise if we did not live up to it.
We are sorry to hear that you have cancelled your next stay. We invite you to contact our customer service so that we can offer you compensation for your next visit.
We hope to have the pleasure of welcoming you for a better experience.
Best regards,
Marie-Sarah, Quality Department.
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访问于十月 2023
très bien situé bon rapport qualité prix
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访问于十月 2023
Posizione strategica per visitare Avignone e la Provenza.. Per chi ama la pulizia portatevi un detergente per la doccia tipo una candeggina spray... Lasciate agire e la muffa o il nero delle fughe sparirà...
访问于十月 2023
C'est sympa et le plus c'est au calme . Une belle vu sur le golf avec ses petits lacs
RESIDHOTEL GRAND AVIGNON
经理
11/10/2023 à15:17
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que la quiétude de notre résidence grâce à son emplacement idéal.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Residhotel.
Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que la quiétude de notre résidence grâce à son emplacement idéal.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Residhotel.
Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
请看译文
访问于十月 2023
Appartement spacieux, agréable.
Aurait pu être parfait si pas lavabo fendu et grosse toile d'araignée dans la salle de bain.
Aurait pu être parfait si pas lavabo fendu et grosse toile d'araignée dans la salle de bain.
访问于九月 2023
L'hôtel est très bien placé, il se trouve à 30min du Chalet Reynard.
Le logement est spacieux et très propre.
Il est parfaitement bien équipé : four micro-onde, lave- vaisselle, frigo, plaque de cuisson, couverts, bouilloire....mais aussi shampoing, gel douche, liquide vaisselle....
Le logement est spacieux et très propre.
Il est parfaitement bien équipé : four micro-onde, lave- vaisselle, frigo, plaque de cuisson, couverts, bouilloire....mais aussi shampoing, gel douche, liquide vaisselle....
访问于九月 2023
Buen lugar
访问于九月 2023
Excellent mais certainement le pire WiFi au monde…
访问于九月 2023
The hotel is vernice in a quiet area. The staff were very helpful and the rooms were very neat. However if you don't have a car, it makes it very difficult to get from the hotel to Avignon. It should be stated the importance of having transport.
访问于九月 2023
Très calme, très agréable !
访问于九月 2023
Zeer vriendelijke ontvangst! Rustige omgeving met zicht op het golfterrein.
Ruim appartement!
Ruim appartement!
访问于九月 2023
Excellent accueil, appart. très propre. Nous en parlerons autour de nous!!!
访问于九月 2023
Appartement plutôt correct dans l'ensemble..... je n'ai tout de même pas pu me sécher les cheveux..... et ils sont longs!.... le sèche-cheveux de l'hôtel chauffé et s'arrêtait au bout de 30 secondes..... signalé à l'accueil.... j'ai fini le séchage à l'air ambiant d'un soir d'été!!!!????
A notre arrivée, un problème avec le lit qui a été vite résolu par une personne de l'accueil..... avec un beau geste de dédommagement.....merci à elle....????
Le parking est un peu juste pour stationner toutes les voitures et surtout lorsqu'il y a des fourgons....
Le petit déjeuner est très diversifiés, de bonne qualité...
Un bémol sur le ménage de l'appart....
Dommage qu'il n'y ai pas de prises de chaque côté du lit....et de multiprises à la cuisine pour la cafetière, le grille pain et la bouilloire.... chacun son tour!!!????
Bref, on a tout de même passé un agréable séjour....????
A notre arrivée, un problème avec le lit qui a été vite résolu par une personne de l'accueil..... avec un beau geste de dédommagement.....merci à elle....????
Le parking est un peu juste pour stationner toutes les voitures et surtout lorsqu'il y a des fourgons....
Le petit déjeuner est très diversifiés, de bonne qualité...
Un bémol sur le ménage de l'appart....
Dommage qu'il n'y ai pas de prises de chaque côté du lit....et de multiprises à la cuisine pour la cafetière, le grille pain et la bouilloire.... chacun son tour!!!????
Bref, on a tout de même passé un agréable séjour....????
访问于九月 2023
Énorme déception ! Appartement sale, murs défraîchis, plinthes pleines de graisse, moustiques et insectes collés au mur et plafond, pas de balai pour nettoyer le sol sale à notre arrivée, cheveux et poils dans la douche. Cuisine pleine de gras ainsi que tout matériel mis à disposition dans celle-ci, pas de machine à café.
Appliques qui ne tient pas, pas d'aération fenêtres.
Honteux de louer un logement dans cet état !!!
Après réflexion auprès du réceptionniste aucun remboursement ne peut être effectué suite à notre souhait de ne pas passer une 2eme nuit ds ce tody !!!
Envoi de ce courrier auprès des services d'hygiène d'état avec photos à l'appui.
Appliques qui ne tient pas, pas d'aération fenêtres.
Honteux de louer un logement dans cet état !!!
Après réflexion auprès du réceptionniste aucun remboursement ne peut être effectué suite à notre souhait de ne pas passer une 2eme nuit ds ce tody !!!
Envoi de ce courrier auprès des services d'hygiène d'état avec photos à l'appui.
RESIDHOTEL GRAND AVIGNON
经理
06/09/2023 à16:54
Chère cliente,
Nous sommes navrés pour les multiples incidents rencontrés durant votre séjour. Un rappel des procédures sera évidemment fait à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Néanmoins, le remboursement ne vous a aucunement été refusé. Le réceptionniste en poste ce soir la vous a informé que si vous souhaitiez partir, il soumettrai votre demande de remboursement à la direction dès lundi matin. Un petit déjeuner offert vous a été proposé le dimanche matin dans le cas ou vous souhaitiez rester.
Vous avez finalement décidé de rester dormir et de ne pas consommer le petit déjeuner.
Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
Nous sommes navrés pour les multiples incidents rencontrés durant votre séjour. Un rappel des procédures sera évidemment fait à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Néanmoins, le remboursement ne vous a aucunement été refusé. Le réceptionniste en poste ce soir la vous a informé que si vous souhaitiez partir, il soumettrai votre demande de remboursement à la direction dès lundi matin. Un petit déjeuner offert vous a été proposé le dimanche matin dans le cas ou vous souhaitiez rester.
Vous avez finalement décidé de rester dormir et de ne pas consommer le petit déjeuner.
Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
请看译文
访问于八月 2023
struttura bella nelle foto,in realtà molto trascurata e poco pulita.In foto anta dell armadio rotta,ingresso per 2 giorni lasciato cosi,cucina terribilmente vecchia,assenza di bollitore o pentolino
访问于八月 2023
Appartamenti belli ma poco curati sia nella manutenzione che nella pulizia.
Buona la posizione per raggiungere diverse mete della Provenza.
Buona la prima colazione.
Buona la posizione per raggiungere diverse mete della Provenza.
Buona la prima colazione.
访问于八月 2023
Credo che la prima cosa che una struttura nella quale si alloggia debba assicurare al cliente sia la qualità dell'appartamento prima di tutto in termini igienici e poi anche per quanto riguarda il mobilio...vergognosa la pulizia offertaci così come ad esempio quello che viene chiamato in modo improprio "angolo cottura" tralasciando poi il resto...va bene lo spazio presente all'interno delle camere come anche la vicinanza ai luoghi di interesse la tranquillità del posto o la piscina (anch'essa con evidenti segni di mancata manutenzione e sporcizia) ma il tutto risulta vanificato nel momento in cui si viene ospitati in tal modo...invece di scusarvi ad ogni recensione negativa riguardante la pulizia cercate di impegnarvi seriamente in merito.
RESIDHOTEL GRAND AVIGNON
经理
28/08/2023 à16:02
Dear Marco,
We take good note of your comments. It is true that there may be shortcomings, our reception is there to find solutions, such as additional cleaning or if the room does not suit you, to offer you a move depending on availability.
The cleaning of the kitchen area is in the good care of our customers, it is a pity that some people do not respect these rules, but we have already informed the housekeeper about this.
We would very much like to welcome you again under better circumstances.
Best regards,
Vanessa, Service Qualité
We take good note of your comments. It is true that there may be shortcomings, our reception is there to find solutions, such as additional cleaning or if the room does not suit you, to offer you a move depending on availability.
The cleaning of the kitchen area is in the good care of our customers, it is a pity that some people do not respect these rules, but we have already informed the housekeeper about this.
We would very much like to welcome you again under better circumstances.
Best regards,
Vanessa, Service Qualité
请看译文
访问于八月 2023
Points positifs :
L'emplacement
Le calme
Le Prix
Le paysage
La piscine et les transats
La sympathie du personnel
Points négatifs :
La propreté !!!
La vétusté des équipements
Les matelas un peu durs
L'emplacement
Le calme
Le Prix
Le paysage
La piscine et les transats
La sympathie du personnel
Points négatifs :
La propreté !!!
La vétusté des équipements
Les matelas un peu durs
访问于八月 2023
Ottima posizione per visitare Avignone, bellissima la vista sui campi da golf e vicina a farmacie e supermercati peccato per la stanza. Viaggiando con la famiglia abbiamo optato per un appartamento che però non ci ha soddisfatti per nulla. Le aree erano mal pulite (la doccia aveva lo scarico otturato e in terra non era stato pulito a dovere) e piene di spifferi. Per il resto lo staff era ed è stato sempre molto disponibile e cordiale.
RESIDHOTEL GRAND AVIGNON
经理
23/08/2023 à10:57
Dear Pietro,
We are sorry that the housekeeping was not up to standard during your stay. We want you to know that customer satisfaction is our priority and that we will pass on your comment so that this does not happen again.
It is very important that you inform us of any problems as soon as you arrive, so that we can call in our cleaning team or offer you another apartment, depending on availability.
We look forward to welcoming you back for a better experience.
Sincerely,
Vanessa, Service Qualité.
We are sorry that the housekeeping was not up to standard during your stay. We want you to know that customer satisfaction is our priority and that we will pass on your comment so that this does not happen again.
It is very important that you inform us of any problems as soon as you arrive, so that we can call in our cleaning team or offer you another apartment, depending on availability.
We look forward to welcoming you back for a better experience.
Sincerely,
Vanessa, Service Qualité.
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访问于八月 2023
I saw lots of dust in the bedroom and dirty cups were inside of dishwasher, I thought room was not cleaned before check-in, so requested to clean the room next morning and receptionist remarked to clean but nobody came. I requested again and again and nobody came. I didnt expect for cleanliness after saw many reviews about it but worse than I imagine that even I requested nobody came to fix it.
If you are sensitive for cleanliness , I do not recommend.
If you are sensitive for cleanliness , I do not recommend.
RESIDHOTEL GRAND AVIGNON
经理
22/08/2023 à15:41
Dear H유신,
We are sorry that your stay with us did not go as smoothly as expected and we sincerely apologize.
It is our practice to ensure that hygiene rules are respected and we sincerely regret this oversight. We are immediately checking with our team.
We look forward to welcoming you for a stay in the best possible conditions.
Sincerely,
Vanessa, Service Qualité.
We are sorry that your stay with us did not go as smoothly as expected and we sincerely apologize.
It is our practice to ensure that hygiene rules are respected and we sincerely regret this oversight. We are immediately checking with our team.
We look forward to welcoming you for a stay in the best possible conditions.
Sincerely,
Vanessa, Service Qualité.
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RESIDHOTEL GRAND AVIGNON
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