THERMES DE SAINT-GERVAIS

AVIS GLOBAL
Ne jamais venir ici. Bien qu'il s'agisse du seul «spa naturel» de la région, il existe de nombreux endroits plus agréables à visiter à Megève ou à Chamonix ou, si vous voulez vraiment un spa haut de gamme, en Suisse.

RÉSUMÉ GÉNÉRAL

Usine de stress décevante et trop chère avec un service client épouvantable, manque d'équipements (vestiaire très basique, pas assez de douches et peut-être un miroir pour tout le vestiaire de plus de 30 personnes, pas de sèche-cheveux ni de savon, etc.), attente à l'accueil à chaque visite et médiocre service téléphonique pour prendre rendez-vous (j'ai fait plusieurs tentatives de réservation à différents moments de l'année et le site Web était en panne puis cela n'a pas fonctionné, puis la réceptionniste a dit qu'elle me rappellerait, mais ne l'a jamais fait), coûts cachés et pratiques commerciales douteuses.

COÛT + TEMPS D'ATTENTE

Pour les prix qu'ils facturent (nous avons payé 50 € pour 1 adulte et 1 jeune enfant), vous n'obtenez que 2 heures d'accès et 20 minutes de cela sont passées à attendre à l'accueil, car ils planifient un groupe de personnes à la fois donc vous finissez TOUJOURS par attendre et sur votre fenêtre déjà trop courte de 2 heures.

La réception m'a tendu un peignoir, une petite serviette et des sandales en plastique, puis m'a dit que je les avais payées au moment du départ ! Pas des gens honnêtes du tout. Je les ai laissés là, même s'ils ont refusé de me rembourser. J'ai même parlé avec 2 membres du personnel, mais ils étaient totalement indifférents et m'ont accusé de ne pas avoir lu "attentivement" leur email de confirmation avec leurs conditions. Ils font probablement cela aux touristes tout le temps. C'est de l'arnaque.

SERVICE CLIENTS

Le personnel de la réception est antipathique et désagréable. Non seulement au téléphone, mais en personne. Pas du tout l'accueil qu'on attend dans un spa. Ils nous ont facturé des choses que nous ne voulions pas sans nous le faire savoir, puis ont refusé de nous rembourser et ont également été impolis à ce sujet, nous disant que nous devrions lire leurs conditions générales du début à la fin.
Pratiques commerciales douteuses. Blâmer le client d'avoir acheté quelque chose que nous pensions être prêté parce que la réception nous l'a remis. Échec total, les gens !

EXPÉRIENCE SPA

Une fois à l'intérieur, le vestiaire est TRÈS basique (pas assez de douches, et presque pas de miroirs, pas de sèche-cheveux, ni de savon).

Nous nous sommes sentis stressés, car nous n'avions que 90 minutes et le personnel s'est promené autour du spa en nous rappelant l'heure (pas possible de se détendre dans une telle atmosphère) puis nous a demandé de partir 10 minutes avant l'heure indiquée. PAS normal dans un environnement de spa. Le spa même était agréable, mais pas pour le prix. Ne venez surtout pas ici si vous êtes en famille.

On nous a offert un accès aux thermes ainsi qu'un massage en couple.
Le parcours des thermes est vraiment très intéressant et les bassins sont variés avec tous leur intérêt pour notre bien être.
Ambiance tamisée et calme
Journée très reposante et très agréable
Massage du corps vraiment superbes, nous reviendrons avec grand plaisir

Eau froide, cher, bruyant, pas relaxant, trop médical

C'est grâce à un bon cadeau pour 1/2 journée de soins que j'ai découvert cet endroit caché au fond d'un grand parc boisé.
Les thermes sont bien aménagés, une salle de repos très tendance (mur en pierre, sauna etc) est très agréable pour attendre les soins. Personnellement j'ai testé une "cascade" d'eau sous la douche, un bain balnéo et un massage aux pierres chaudes. J'ai été un peu déçue par le côté médical de certaines zones de "traitement" qui s'éloignent un peu d'un moment de relaxation... mais le massage aux pierres chaudes m'a ravi.
J'y retournerai avec plaisir car les prix sont très corrects.