HÔTEL LA FERME DU LAC * * * *
托管服务
•
€€
广告
广告
与我们的合作伙伴一起组织您的旅行 泰兹
运输
预订您的航班机票
船只租赁
住宿和停留
查找酒店
假日出租
寻找你的露营地
量身定制的旅行
服务/现场
活动和访问
寻找医生
预订停车场
比较并预订住宿 HÔTEL LA FERME DU LAC
成员的意见HÔTEL LA FERME DU LAC
3.9/5
27 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
![Carte adresse selection](/images/v5/adresse/map-fake-empty.webp)
最擅长 泰兹 附近
广告
查找附近的酒店
与我们的合作伙伴一起寻找独一无二的住宿优惠
广告
Ce qui nous a particulièrement déçu est que nous avons dû débourser 12 euros par vélo (soit 24 euros pour nos 2 vélos) pour les stocker dans le garage sous-terrain (à côté des voitures, sur un rack - donc même pas un lieu fermé à part). Ce qui est "injuste", c'est qu'une famille venant avec une voiture ne déboursera que 12 euros de parking pour sa voiture... Vive la promotion du vélo par la région, alors que les services hôteliers ne semblent pas réceptifs à adapter ses offres! Nous n'avions pas le choix que de mettre nos vélos dans leur parking (un lieu uniquement accessible avec une carte de l'hotel - et donc "sécurisé".)
En toute transparence, cet élément a été reporté à la réception lors du check out, et la personne responsable semblait comprendre notre point de vue. Toutefois, il est à noter qu'aucun geste n'a été fait ou proposé pour nous rembourser une partie, donc nous ne sommes pas sûrs que les autres bike packers auront droit à un tarif plus sensé. A notre sens, cela devrait être gratuit - c'est bien la première fois que nous devons payer pour mettre nos vélos dans un simple garage!
Nous ne recommandons pas cet hôtel aux cyclistes tant que des changements ne soient pas opérés à ce niveau-là. Le plus ironique, c'est leur autocollant "bike friendly" à l'entrée... Nous leur avons également conseillé d'ajouter une pompe à vélo (pour le prix de 12 euros par vélo c'est un minimum!) ou proposer un vrai service pour les vélos s'ils continuent à facturer.
Concernant le petit-déjeuner, le pain déjà précoupé était sec. La réponse de la réception : "au début du petit-déjeuner il était frais." Dans ce cas, pourquoi proposer un petit déjeuner toute la matinée si la qualité n'est pas assurée?
En espérant que ce commentaire qui se veut constructif fera réfléchir la direction sur sa position vis-à-vis du tourisme croissant lié aux cyclistes. :)
En tant qu’hôtelier, nous sommes très attachés à l’accueil de nos clients, dont les cyclistes font partis, étant entre autres situés sur la Route des Grandes Alpes.
Nous faisons d’ailleurs régulièrement de l’itinérance en vélo et connaissons donc très bien les pratiques de garage vélo gratuit.
Concernant le litige vous concernant, nous avons enquêté et avons constaté que notre réceptionniste a commis une erreur de facturation, en comprenant que vous étiez en voiture avec un porte vélo et vous a facturé, par erreur, le garage pour la voiture à 12€, et en aucun cas 24€ comme vous le dites.
Votre demande de garage ne semble pas avoir été claire à votre arrivée.
La directrice de l’hôtel étant en vacances actuellement, il nous a fallu quelques jours pour réagir.
Nous vous avons appelé plusieurs fois pour nous excuser de cette erreur et nous vous avons proposé de vous rembourser le montant.
Nous attendons toujours votre retour à ce jour.
Toute l'équipe de l'hôtel La Ferme du Lac****
Toute l'équipe de la Ferme du Lac