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意见 PATISSERIE GAUGLER 穆尔豪斯
成员的意见PATISSERIE GAUGLER
4.4/5
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质量/价格比
服务
选择
原创性
PATISSERIE GAUGLER
关闭
- 开放给07h30
开放时间
星期一
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星期二
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星期三
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星期四
关闭
星期五
07:30 - 18:30
星期六
07:30 - 17:00
星期日
关闭
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N hésitez pas à y aller ????
Au vu des prix pratiqués, je vous laisse imaginer les factures mais la qualité est au rendez-vous.
En octobre 2023, je retrouve un cheveu dans le gâteau au chocolat à l'occasion de l'anniversaire de mon fils.
J'en informe Gaugler et Madame Gaugler me propose à titre de compensation de me rembourser la moitié du prix du gâteau car nous avions déjà mangé une moitié avant de trouver le cheveu en plein milieu du gâteau ????????????????
Je ne blâme personne pour le cheveu, cela arrive malgré les mesures d'hygiène drastiques qui doivent être appliqués. Je fais moi même des erreurs.
Parcontre ce qui est inacceptable, c'est la manière dont Madame Gaugler gère la situation. J'ai personnellement trouvé radin de sa part de proposer le remboursement de la moitié du gâteau vu le chiffre d'affaires de l'entreprise.....
Imaginez-vous si cela avait été un gâteau de mariage où l'on retrouverait un cheveu...... Alors oui la qualité est là et les prix en attestent mais la relation clientèle et commerciale est clairement à revoir. (Il y a des tutos pour ça également ou des formations).
Depuis, je boycotte Gaugler!!!!! Il y a des pâtissiers tout aussi bien, voire mieux, accueillants et pour qui la relation commerciale et clientèle est au coeur du métier.
A bon entendeur !!!
Je me présente donc à 13h mais je trouve porte close. Les horaires proposés et les horaires affichés sur internet n’indiquaient aucunement une fermeture bien que ce soit un jour férié.
J’ai donc appelé le lendemain, résultat : on me raccroche au nez quand je demande des explications. Je me rends donc sur place où je suis moyennement bien accueillie et où le remboursement de mon gâteau est source de négociation.
Anniversaire raté, obligée d’acheter un autre gâteau ailleurs.
Je ne recommande pas du tout cette pâtisserie pour son accueil, sa courtoisie et son honnêteté. Pour ce qui est de la cuisine, je ne peux juger.
Merci
Le service click est collect est Un gros plus très pratique pour commander en avance, je l'ai déjà utilisé 2 fois et très satisfaite. Rien à redire. Les Vendeuses sont également agréables.
Nous recommandons chaleureusement !
Maison de qualité proposant des produits fins et raffinés .
Seul bémol... 19 choux autour du gâteau!?
Personne n'a eu faim bien sûr mais pour couper en 10 parts c'est plus compliqué ????